A designada “amplificação” do consumo promete transformar radicalmente a indústria retalhista, ao criar novos hábitos de compra, reformular as táticas de vendas, e criar vencedores e perdedores no processo
Comprar online através de um ecrã mais pequeno parecia ser mais complicado, mas à medida que os consumidores passam mais tempo agarrados aos smartphones, os retalhistas tornaram-se se cada vez mais hábeis, criando aplicações que facilitam a navegação, oferecem recompensas, sugerem os produtos adequados e simplificam a compra com apenas um clique.
Em vez de fazer uma grande compra no computador, os utilizadores estão cada vez mais a fazer pequenas compras em “rajadas” curtas ao longo do dia com os seus telemóveis. Como não podia deixar de ser, os retalhistas até já apelidaram este fenómeno: “snacking”.
As vendas móveis estão no auge, sobretudo em comparação com o aumento das vendas através de portáteis. No ano passado, as vendas nos EUA a partir desde dispositivos móveis subiram 56%, para 49.200 milhões de dólares, duplicando o crescimento do ano anterior, segundo a comScore. No entanto, as vendas a partir de computadores superam em muito as vendas feitas a partir de telemóveis (no ano passado alcançaram 256.100 milhões de dólares), mas o crescimento anual desacelerou de 12,5% para 8,1%.
OJE
