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Diogo Viana Associate Partner EY, Advisory Financial Services
Artigos

Banca do futuro: Continuar a digitalizar com os olhos postos no cliente

Numa altura em que o setor bancário continua empenhado em ultrapassar os desafios relacionados com as baixas taxas de juro, moratórias e elevados custos operacionais, a transformação digital continua em curso, cada vez mais orientada à experiência do cliente.

Process Mining nos serviços financeiros, rumo à eficiência operacional

Os efeitos negativos da atual pandemia começam a fazer-se sentir nos resultados das instituições financeiras, trazendo novos desafios e novas prioridades.

Desafios da automação de processos

Robotic Process Automation (RPA) é uma categoria de software que permite a automação de processos, executando-os da mesma forma que um humano, ou seja, usando as mesmas interfaces de utilizador sem necessidade de se recorrer a uma integração aplicacional. Num contexto de automação inteligente, o RPA é combinado com machine learning e ferramentas de automação […]