Queixas de passageiros às companhias aéreas disparam

Os relatórios da ANAC – Autoridade Nacional de Aviação Civil sobre as queixas de passageiros em Portugal entre 2015 e o ano passado registam um aumento de 48,3% nas reclamações apresentadas.

As queixas apresentadas pelos passageiros que cruzam os aeroportos nacionais têm vindo a subir em escalada nos últimos anos. De acordo com os relatórios semestrais da ANAC – Autoridade Nacional de Aviação Civil, consultados pelo Jornal Económico, relativos às reclamações dos passageiros do transporte aéreo desde o início de 2015 até ao final do ano passado, as queixas têm vindo a aumentar a um ritmo significativo, passando de 7.354 em 2015 para 10.906 no ano passado, uma subida de 48,3% no período em análise. No total, a ANAC registou 26.291 reclamações nos últimos três anos, entre queixas a transportadoras aéreas, nacionais e estrangeiras, aos aeroportos e às empresas que prestam serviços de assistência em escala, vulgarmente conhecidas como empresas de handling.

 

Artigo publicado na edição semanal do Jornal Económico. Para ler a versão completa, aceda aqui ao JE Leitor

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