Clientes da CGD podem pedir carência de crédito por voz na app Caixadirecta

Os clientes da Caixa Geral de Depósitos (CGD) podem utilizar a voz na app Caixadirecta para registarem o pedido de carência no crédito à habitação ou crédito pessoal, através da assistente digital ‘CAIXA’.

Em comunicado, a CGD explica que “o pedido fica registado e os clientes são posteriormente contactados pela rede de agências para dar seguimento ao pedido”.

Brevemente, está previsto que a assistente digital ‘CAIXA’ consiga passar a responder também às dúvidas dos clientes do banco público, uma vez que é suportada por inteligência artificial.

A ‘CAIXA’ está disponível para utilização na App Caixadirecta e foi desenvolvida em parceria com a AgentifAI, uma startup portuguesa apoiada pela Caixa Capital, cuja área de negócio é a implementação de assistentes inteligentes em plataformas digitais, criando condições para uma melhor experiência na interação entre a empresa e os seus clientes.

Outra novidade tecnológica prende-se com o facto de os clientes da CGD poderem aceder à Caixadirecta ao clicarem em “pedir ajuda”, que se encontra no menu inicial da app. De seguida, seleccionam a opção “Assistente Digital” e responder a algumas questões, desbloqueando assim o acesso à app e evitando telefonas ou deslocações às agências ou às Caixautomáticas.