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EY Insights

O aumento da complexidade da logística das entregas last mile

Nas áreas urbanas, o número de pontos de recolha é elevado, porém o Last Mile Delivery é comprometido pelo tráfego intenso e congestionamento dos acessos.

Crise de profissionais de saúde no SNS: Uma oportunidade para repensar a experiência do colaborador

O SNS tem vindo a ser desafiado com a falta de profissionais de saúde. Esta situação está a ter um reflexo imediato na diminuição da capacidade de resposta hospitalar.

Transformação do Customer Service na banca

Os momentos de intervenção humana serão oportunidades de relevância crescente na geração de valor. Os bancos devem rentabilizá-los ao máximo”

Programas de Governo: o que esperar para um Estado mais digital?

Os progressos em matéria de simplificação e digitalização do Estado, acelerados pelas consequências da pandemia, ainda estão aquém da adoção massificada de tecnologia pelos cidadãos e da sua vontade em aumentar a sua relação digital com os serviços públicos. Num momento em que se preparam programas eleitorais, é essencial que estes tenham em conta que […]

Poderá a nossa fiscalidade atrair para Portugal os “nómadas digitais”?

A 11 de março de 2020, a OMS declarava o novo coronavírus como pandemia. As palavras “confinamento” e “distanciamento social” passaram a integrar o léxico quotidiano e as empresas foram obrigadas a reinventar-se para responder aos desafios impostos pelo contexto pandémico, surgindo o teletrabalho e a atividade dos nómadas digitais como tendências globais que vieram para ficar.
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