Longe vão os tempos em que Maquiavel escrevia que “é melhor ser temido do que amado”. Hoje, liderar pelo medo é, certamente, o caminho para criar desconfiança e colocar em causa o sucesso de uma empresa. A única forma de sobreviver num mercado cada vez mais competitivo será, então, criar uma cultura empresarial assente na credibilidade e confiança no trabalho.

Com foco na inovação tecnológica e na formação contínua de colaboradores, a Intelcia deu os primeiros passos há 20 anos na assistência a clientes e hoje transformou-se numa multinacional com múltiplos negócios e presença em África, Europa e América

Neste episódio do Dito ao Ouvido sobre o mercado segurador, conversámos com Carlos Freire, CEO da AON.

O impacto da digitalização e da Inteligência Artificial (IA) na experiência do cliente e as tendências de futuro estiveram em debate na primeira edição do CX Summit, organizada pela Media Nove e Lab Experience. O encontro deu a conhecer desafios e oportunidades, reunindo em junho, no centro de Lisboa, alguns dos maiores especialistas nacionais e internacionais do setor.

Um espaço pensado para o conforto, o descanso e o lazer, que não descura a aposta na inovação e tem bem presente o impacto na economia local da região. Para descobrir, experimentar e partilhar.

Desde 2017 em Portugal, a Natixis tem vindo a criar um futuro mais verde e sustentável: na empresa, junto dos seus colaboradores e da Sociedade Civil.