Segundo o inquérito, 71% das empresas, 12 pontos a mais do que há um ano, relatam problemas financeiros nos seus clientes. A falta de liquidez é a razão mais citada para explicar a morosidade nos pagamentos, à frente do atraso intencional (55%), da complexidade dos procedimentos de pagamento (16%), da emissão de faturas incorretas (4,4%) ou das discrepâncias quanto à qualidade dos bens ou serviços fornecidos (2,8%).