A Inteligência Artificial transformará organizações

Pedro Dias, Partner de Advisory da KPMG Portugal, abordou o impacto da inteligência artificial (IA) nas organizações durante o Forbes Annual Summit, Segundo o especialista, a IA poderá gerar um impacto acumulado de 20 bilhões de dólares na economia global até 2030, mas traz consigo desafios significativos.

Citando estudos do IDC, Pedro Dias destacou que 80% dos gestores reconhecem os riscos da IA, que vão desde questões éticas à sustentabilidade dos projetos. “Investir inteligência artificial já não é uma opção”, afirmou, alertando para a necessidade de adaptação urgente por parte das lideranças e organizações.

Pedro Dias explorou o conceito de “maturidade organizacional” no uso da IA, sublinhando que o verdadeiro impacto desta tecnologia reside na transformação de processos e modelos operacionais. Exemplos incluem o uso de IA em cal center que usam para segmentação de alertas, personalização da dinâmica de preços e prevenção de branqueamento de capitais.

Pedro Dias enfatizou a necessidade de construir “fundações sólidas” para escalar iniciativas de IA, estabelecendo que empresas bem preparadas conseguem implementar até 80 casos de uso em apenas três meses.

Liderança no contexto da revolução digital

A transformação tecnológica exige novas competências de liderança,  Pedro Dias apelou ao desenvolvimento de capacidades como abertura, sabedoria e compaixão, fundamentais para tirar o máximo proveito da IA ​​e promoção da colaboração organizacional.

“A liderança eficaz requer inteligência emocional, coragem e melhorias”, referiu, sublinhando que o sucesso dependerá da sinergia entre máquinas e pessoas.

O papel central das pessoas na era da IA ​​foi um dos pontos fortes da intervenção. Pedro Dias conheceu as receitas sobre as substituições de empregos, mas sublinhou que a IA não eliminará postos de trabalho.

“Precisamos de investir em formação que vá além da tecnologia. É aí que reside o verdadeiro valor para liderar esta jornada de transformação”, concluiu. Com uma mensagem clara e estratégica, Pedro Dias apelou a uma abordagem integrada à IA, onde pessoas e tecnologia trabalham em conjunto para o sucesso organizacional.