“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas.” Sun Tzu, The Art of War

Nos dias de hoje o rápido avanço das tecnologias de informação criou nas organizações níveis de desenvolvimento sem precedentes associados a um maior valor económico