No CX Summit, Paulo Aradas, CEO da Servinform, abordou os impactos da digitalização e da inteligência artificial na relação entre marcas e consumidores, destacando o futuro da customer experience.

O impacto da digitalização e da Inteligência Artificial (IA) na experiência do cliente e as tendências de futuro estiveram em debate na primeira edição do CX Summit, organizada pela Media Nove e Lab Experience. O encontro deu a conhecer desafios e oportunidades, reunindo em junho, no centro de Lisboa, alguns dos maiores especialistas nacionais e internacionais do setor.