AUTOR
Sergio Ferreira Executive Director EY, Business Design & Transformation, Consulting Services
O Futuro do Retalho tem de ser invisível, indispensável e íntimo
Já não é suficiente ser centrado no cliente e os retalhistas têm de criar novas propostas de valor para fazerem parte da vida dos consumidores: invisibilidade, indispensabilidade e intimidade.
Os hábitos de compra online vieram para ficar?
Um claro impacto da crise da COVID-19 foi a rápida transição para as compras online. De acordo com os dados mais recentes do Future Consumer Index da EY, 37% dos consumidores acreditam que a forma como compram mudará a longo prazo e 39% dizem que farão mais compras online de bens que costumavam comprar nas lojas físicas.
A Covid-19 transformou as nossas vidas e comportamentos
O que valorizam hoje os consumidores? O que é necessário para os servir? Como se adaptará o seu negócio?
Como acelerar as estratégias online D2C para além da Covid-19
A Covid-19 fez disparar a relevância do online Direct2Consumer (D2C), à medida que mais consumidores abraçam o comércio eletrónico.
O que nos reserva 2020 em termos de Sustentabilidade
De palavra de ordem a estilo de vida, a sustentabilidade promete já este ano transformar o dia a dia das pessoas e das organizações para um melhor planeta.
Aqui, agora e já: a imediatez do processo de compra está a ditar a tendência omnicanal do mercado
Não é novidade para o consumidor a procura de uma maior conveniência no processo de compra
