A sobrevivência e o sucesso das empresas neste mercado cada vez mais globalizado, que é aquele que se vive na viragem do primeiro quartel do século XXI, depende da capacidade de adaptação e utilização das ferramentas digitais.
A Business Intelligence, um conceito implementado por um vasto número de empresas, e que vai além da mera ferramenta de análise de dados, é um fator de sucesso destas organizações. Desde logo, pois revolucionou a forma como as mesmas tomam decisões; ou seja, trata-se da capacidade de agregar, examinar e interpretar dados de maneira eficaz, com o intuito de elaborar estratégias de interação com os seus clientes.
Este conceito permite ter uma perspetiva geral do negócio, ao oferecer aos líderes a capacidade de compreender o desempenho atual das empresas. A partir desta premissa, possibilita determinar quais tendências em ascensão e prever cenários futuros, sempre com maior precisão. Ao transformar dados brutos em informações operacionais, capacita os decisores empresariais a otimizar processos, reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência e, por conseguinte, melhorar a sua rentabilidade geral.
Uma das maiores vantagens da Business Intelligence consiste na sua capacidade de personalizar a experiência do cliente. A análise de dados demográficos, comportamentais e de interação, permite às empresas criar campanhas de marketing mais direcionadas, para oferecer produtos e serviços personalizados e, não menos importante, fortalecer os laços com os seus clientes. E o que ganham com isso? Ora, nada mais que a construção de relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos.
Mas, ainda, tem um papel fundamental na identificação de riscos e oportunidades. Ao monitorizar indicadores-chave de desempenho para avaliar o sucesso da sua atividade, bem como por via da análise de dados de mercado, as empresas podem antecipar problemas, identificar novas áreas de crescimento e adaptar suas estratégias de acordo com as flutuações do ambiente de negócios. Tal fomenta a sua agilidade e potencial de resposta, de forma a atingir os seus objetivos de negócio. Estes indicadores podem ser financeiros, de marketing, vendas, operações, entre outros, dependendo do que se deseja medir e melhorar.
Vivemos num mundo onde a informação é um elemento valioso. Em face desta realidade insofismável, a Business Intelligence (BI) estabeleceu-se como uma ferramenta indispensável para as empresas, independentemente do seu setor de atividade. Ao investir em soluções deste cariz e capacitar os respetivos colaboradores a utilizar os dados de forma estratégica, as organizações podem tomar decisões mais informadas, aumentar sua competitividade e moldar o caminho para um futuro de sucesso sustentável. Esta não é apenas uma ferramenta, antes um catalisador para a inovação e o crescimento.
Também as instituições de ensino superior assumem um papel crucial neste campo, com o fornecimento das bases estruturais em estatística, matemática, ciência da computação, design de informação e interfaces, todas valências essenciais para analisar e expor dados. Nestas áreas de formação, os alunos, futuros profissionais, desenvolvem competências analíticas e pensamento crítico, que lhes permite identificar insights valiosos.
Em suma, a familiarização com ferramentas de BI é um predicado social transversal, do tecido empresarial ao académico, com a devida atenção por parte dos seus decisores, os quais devem estar cientes da importância de prepararem profissionais para o mercado. É um investimento valioso para quem procuram ter sucesso e capacidade de liderança na transformação digital.
