Huawei converte ‘customer service center’ de Lisboa em loja

A Huawei vai converter o espaço de Customer Service Center que tem em Lisboa numa loja, concretamente numa Experience Store da marca. Esta será a segunda loja própria da marca, em Portugal, que será lançada em parceria com a Worten. A novidade foi revelada esta quarta-feira pelo diretor-geral da Huawei Consumer Business Group Portugal, Shen Yu, durante a apresentação à comunicação social dos novos produtos com o sistema operativo HarmonyOS.

A conversão do espaço, que por estes dias é apenas um centro de apoio ao cliente, um centro de reparações, ou seja, um ponto de proximidade entre a marca e o consumidor, ficará concluída este mês. A abertura da nova loja da Huawei está prevista para o mês de julho.

A nova loja será diferente, contudo, uma vez que a Huawei não vai abdicar do centro de apoio ao cliente. Assim, o espaço que se localiza na avenida António Augusto Aguiar, em Lisboa vai alojar simultaneamente a Huawei Experience Store e o Customer Service Center da marca. Mas a principal atividade do espaço consistirá na venda de produtos da empresa chinesa.

“O centro de apoio ao cliente vai continuar aqui”, salientou a diretora de marketing da Huawei Consumer Business Portugal, Ana Lorena, em declarações ao Jornal Económico.

Ana Lorena, que recentemente passou a coordenar a estratégia de retalho da empresa no mercado português, revelou também que a Worten será parceira da Huawei na transformação do espaço. Ou seja, a operação da nova loja própria da Huawei ficará a cargo da Worten.

A transformação do espaço ocorre cerca de quatro anos depois da inauguração do centro de apoio ao cliente, em julho de 2017.

Atualmente, a Huawei tem apenas uma loja própria em Lisboa, no centro comercial Colombo. Além desta, a Huawei tem uma loja online, disponível em Portugal desde maio, que disponibiliza toda a gama de produtos da marca, incluindo portáteis, monitores e acessórios, produtos exclusivos.

Quanto a espaços físicos de apoio ao cliente, a Huawei tem três Customer Service Center, nomeadamente em Lisboa, Porto e Braga.