Num dos mais recentes estudos que publicámos – EY Consumer Goods Forum 2023, “Em busca da harmonia na turbulência: trabalhando juntos para fazer a diferença” – , o foco recai sobre CEO do setor de bens de consumo e sobre as suas estratégias para garantir o sucesso dos seus negócios em tempos turbulentos, ao mesmo tempo que priorizam o bem-estar das pessoas e do planeta. Os CEO destacam várias áreas-chave de atuação para alcançar estes objetivos.
As empresas de bens de consumo enfrentam hoje enormes desafios, os quais incluem interrupções na cadeia de abastecimento, mudanças nas preferências dos consumidores e preocupações ambientais crescentes. Apesar destes obstáculos, os CEO estão determinados a adaptarem-se e a prosperarem, abraçando a inovação, a sustentabilidade e a inclusão.
“70% dos consumidores esperam que as empresas e organizações gerem resultados sociais e ambientais positivos” (Fonte: EY Future Consumer Index).
Uma das principais áreas de foco identificadas pelos CEO é a inovação. Eles enfatizam a necessidade de inovação contínua para atender à procura e expectativas dos consumidores em constante evolução. Isto envolve investir em pesquisa e desenvolvimento, adotar novas tecnologias e fomentar uma cultura de criatividade dentro das suas organizações. Ao estarem à frente do mercado, as empresas podem antecipar tendências e desenvolver produtos que se conectem com os consumidores.
A sustentabilidade é outro aspeto crítico destacado pelos CEO. Eles reconhecem a urgência de enfrentar os desafios ambientais e comprometem-se a reduzir a sua pegada de carbono, a conservarem recursos e a promoverem práticas de economia circular. Expressam também o seu compromisso com o abastecimento sustentável, embalagens e processos de produção ecológicos. Afirmam ainda procurar minimizar o desperdício e contribuírem ativamente para a luta contra as mudanças climáticas.
Além da sustentabilidade ambiental, os CEO enfatizam a importância da responsabilidade social. Eles acreditam que as empresas têm a responsabilidade de impactar positivamente a sociedade e melhorar o bem-estar de funcionários, clientes e da sociedade em geral. Isto inclui priorizar a diversidade, a equidade e a inclusão nas suas organizações, apoiar comunidades locais por meio de iniciativas filantrópicas e garantir práticas laborais justas e éticas nas suas cadeias de fornecimento.
Os CEO reconhecem a importância da transformação digital no impulsionar do crescimento dos negócios e na melhoria da experiência do cliente. Destacam a necessidade de investir em tecnologias avançadas, como inteligência artificial, análise de dados e plataformas de comércio eletrónico. Ao aproveitarem as capacidades digitais, as empresas de bens de consumo podem otimizar operações, personalizar estratégias de marketing e obter insights valiosos sobre o comportamento do consumidor.
Para enfrentar tempos incertos, os CEO também enfatizam a importância da colaboração e das parcerias. Eles destacam a necessidade de trabalhar em estreita colaboração com fornecedores, distribuidores e outras partes interessadas para construir cadeias de abastecimento resilientes e ágeis. A colaboração permite a partilha de conhecimentos, recursos e estratégias de mitigação de riscos, garantindo o sucesso contínuo das empresas de bens de consumo.
Em resumo, os líderes das empresas do setor de bens de consumo identificaram no estudo as principais formas de garantir negócios prósperos em tempos turbulentos, priorizando o bem-estar das pessoas e do planeta. Através da inovação, sustentabilidade, responsabilidade social, transformação digital e colaboração, estes CEO visam adaptar-se e prosperar num ambiente empresarial em constante mudança, impactando positivamente tanto a sociedade quanto o meio ambiente.
