Os 7 Pecados Digitais a não cometer nesta Black Friday

Em 2024 o Portal da Queixa recebeu aproximadamente 40 mil reclamações no período da Black Friday, muitas delas relacionadas com atrasos, fraudes, falsas promoções ou experiências negativas de compra.

Os 7 Pecados Digitais da Black Friday são erros comuns que levam a compras arriscadas ou fraudulentas. Para comprar em segurança, evite:

Gula: comprar só porque está barato.

Avareza: não partilhar experiências.

Luxúria: cair em ofertas “demasiado boas”.

Ira: agir impulsivamente perante problemas.

Inveja: copiar negócios alheios sem verificar segurança.

Preguiça: não pesquisar antes de comprar.

Orgulho: não reclamar direitos quando algo corre mal.

Por isso, antes de avançar para qualquer compra, é aconselhável recorrer à ferramenta de inteligência artificial #NãoSejasPato – de promoção de literacia digital do Portal da Queixa – que permite analisar rapidamente a confiabilidade das marcas e, agora, também a confiabilidade de produtos. Esta nova funcionalidade ajuda-o a identificar riscos, perceber padrões de reclamações e evitar promoções enganosas, permitindo-lhe tomar decisões mais seguras e conscientes durante a Black Friday.

1. Gula: Comprar Só Porque Está Barato

Na Black Friday, a tentação de comprar em excesso é enorme. A Gula manifesta-se quando adquirimos produtos apenas porque estão com desconto, mesmo que não nos façam falta.

Como evitar o pecado:

· Verifique se realmente precisa do produto.

· Compare preços antes da Black Friday para perceber se há desconto real.

· Pesquise opiniões de outros consumidores e confirme a reputação da loja.

· Consulte avaliações no Portal da Queixa para evitar arrependimentos.

2. Avareza: Não Partilhar a Sua Experiência

Avareza, neste contexto, significa reter informação útil, especialmente sobre experiências de consumo. Quando não partilha feedback, está a impedir que outros consumidores tomem decisões informadas.

Como evitar o pecado:

· Deixe avaliações positivas quando corre bem, isso ajuda outros consumidores.

· Reclame quando corre mal, isso ajuda a marca a melhorar e pode levar à resolução do problema.

· Partilhe a sua experiência no Portal da Queixa para contribuir para uma comunidade mais consciente.

3. Luxúria: Cair em Promoções “Demasiado Boas”

A Luxúria surge quando o desejo de ter algo muito valorizado a um preço irresistível nos faz ignorar sinais de fraude.

Se vir um iPhone a 50€, ou uma PS5 a metade do preço do mercado, tenha cuidado.

Como evitar o pecado:

· Desconfie de preços muito abaixo do mercado.

· Verifique sempre a legitimidade do site.

· Se parece bom demais para ser verdade… provavelmente não é verdadeiro.

4. Ira: Agir Impulsivamente Quando Algo Corra Mal

A Ira acontece quando, perante uma frustração, como encontrar um preço mais baixo noutro lado, reagimos sem analisar a situação.

Como evitar o pecado:

· Verifique se há diferenças no produto (última unidade, versão distinta, embalagem aberta, etc.).

· Fale com o vendedor antes de reclamar.

· Caso não exista solução aceitável, apresente uma reclamação no Portal da Queixa com os factos bem fundamentados.

· A calma é uma ferramenta poderosa para resolver problemas.

5. Inveja: Tentar Replicar Negócios Alheios Sem Confirmar a Segurança

A Inveja manifesta-se quando vemos alguém fazer um “excelente negócio” e tentamos replicá-lo a qualquer custo.

Como evitar o pecado:

· Não copie métodos de pagamento usados por terceiros sem certezas.

· Evite pagamentos por transferência bancária ou MB WAY adicionando contactos, um esquema comum.

· Utilize métodos seguros como MB WAY oficial (com pedido de pagamento), PayPal ou cartão com 3D Secure.

· Analise sempre as condições de venda e devolução.

· Nunca tome atalhos para tentar “apanhar o mesmo negócio”.

6. Preguiça: Não Pesquisar Antes de Comprar

A Preguiça é provavelmente o pecado mais frequente. Muitos consumidores avançam para compras rápidas sem comparar preços, verificar avaliações ou analisar políticas de devolução.

Como evitar o pecado:

· Pesquise o nome da loja ou o produto em Não Sejas Pato (naosejaspato.pt). · Consulte a reputação da marca no Portal da Queixa, onde encontra experiências reais de outros consumidores.

· Compare preços em diferentes lojas e utilize comparadores quando possível. Cinco minutos de pesquisa podem evitar semanas de problemas.

7. Orgulho: Não Reclamar os Seus Direitos

Orgulho, neste caso, significa não pedir ajuda ou não reclamar quando ocorre um problema. Muitos consumidores preferem “deixar passar”, e perdem a oportunidade de resolver a situação.

Como evitar o pecado:

· Contacte sempre a loja e peça uma solução clara e documentada.

· Conheça os seus direitos enquanto consumidor (como devolução, garantia e prazos legais).

· Se não houver resposta ou solução, apresente a sua reclamação no Portal da Queixa para que a marca tome conhecimento e para ajudar outros consumidores.

· A defesa dos seus direitos é um ato de responsabilidade, não de orgulho.

· As marcas têm de trabalhar a sua reputação durante todo o ano

Em suma, o poder está na sua decisão, nesta Black Friday, não se deixe levar apenas pelas etiquetas vermelhas ou pelos contadores de tempo a piscar. Comprar bem é mais do que aproveitar descontos, é saber escolher com critério, comparar com atenção e recusar cair em armadilhas.

Evitar os “pecados digitais” é proteger o seu dinheiro, os seus dados e a sua tranquilidade. E quando algo corre mal, reclamar com responsabilidade é mais do que um direito: é uma forma de contribuir para um mercado mais justo, transparente e atento às reais necessidades dos consumidores. Porque o verdadeiro poder, nesta Black Friday e sempre, está nas suas mãos, e em cada