Viagens de negócios com perturbações? Estas são as ligações com nota negativa

Quando se fala em viagens de negócios, o melhor é não perder o voo. No entanto, podem existir problemas que afetam reuniões que se realizam no mesmo dia que os voos, como atrasos ou cancelamentos. Nestes casos, as faltas a estas reuniões podem originar perda de oportunidades de negócios e de potenciais receitas.

Assim, se a causa do atraso para reunião for de uma perturbação num voo, o cliente pode reivindicar uma compensação para ajudar a recuperar alguns custos à empresa afetada, mas quem mais beneficia é o colaborador envolvido. A AirHelp, líder em direitos dos passageiros aéreos, destaca que “em caso de atrasos prolongados ou cancelamentos, quem tem direito a compensações financeiras são os colaboradores que viajaram, e não as empresas que pagaram os bilhetes”.

Embora pareça uma norma um pouco estranha, esta está definida no regulamento, o mesmo que estabelece que atrasos superiores a três horas podem dar direito a compensação até 600 euros por passageiros. “Independentemente de quem pagou a viagem de negócios, é sempre o passageiro quem tem direito a ser compensado, ou seja, quem foi diretamente afetado”, aponta Carolina Becker, especialista em direitos dos passageiros da AirHelp.

“Portanto, mesmo que a empresa tenha comprado o bilhete, é o passageiro que deve submeter o pedido de compensação à companhia aérea. O montante pode variar entre os 250 e 600 euros por pessoa, dependendo da distância do voo. Também não existe obrigação de entregar o valor ao empregador, a menos que exista uma cláusula no contrato que o determine”, revela a especialista.

Negócios na Europa. Lisboa e Bruxelas com nota negativa em pontualidade

Antes de uma viagem de negócios importante, é útil saber quais os aeroportos onde existe a maior probabilidade de sofrer atrasos. Ao analisar as principais cidades de negócios europeias durante o ano de 2019, a AirHelp concluiu que quem parte de Lisboa e de Bruxelas tem mais hipóteses de perder as reuniões agendadas. Por sua vez, o aeroporto de Barajas em Madrid destacou-se pela positiva, sendo que oito em dez voos partiram a horas.

Ainda assim, a organização percebeu que a performance dos aeroportos varia durante a semana. “Em Lisboa, para aumentar as hipóteses de descolar a horas, o ideal será viajar à quarta-feira. Independentemente da cidade de partida, é aconselhável viajar sempre com antecedência, para precaver possíveis atrasos nos voos”, revela.

Lisboa-Londres: a rota menos pontual

Além de conhecer a pontualidade dos aeroportos, é importante saber as rotas com o pior desempenho em termos de pontualidade. No topo da lista encontra-se a ligação entre Lisboa e Londres, através do aeroporto Stansted, no qual oito em cada dez voos não partiram no horário previsto.

Mas não é só esta rota com partida de Lisboa que se destaca pela negativa, uma vez que o ranking é dominado com ligações que saem da capital portuguesa.

Rotas com mais passageiros elegíveis a receber compensações

A organização verificou ainda as rotas com maior o maior número de passageiros com direito a receber compensações e verificou que a ligação Londres (Heathrow) com Nova Iorque (John F. Kennedy) lidera a lista, com perto de 22.700 viajantes elegíveis.