Digitalização, IA e o futuro da experiência do cliente

No CX Summit, Paulo Aradas abordou o estado da digitalização nas empresas portuguesas, os efeitos da inteligência artificial na relação com os clientes e os próximos passos da Servinform em customer experience. Para ele, tecnologia e proximidade devem caminhar juntas na construção de experiências mais humanas e eficazes.

Veja a entrevista:

Este conteúdo foi produzido em parceria com a Lab Experience.