Sabe cancelar uma transferência realizada por MB WAY?

Nos últimos anos, o MB WAY tornou-se uma das ferramentas preferidas dos portugueses para fazer transferências instantâneas, rápidas e seguras. Basta ter um número de telemóvel associado à conta bancária para enviar ou receber dinheiro em segundos.

Esta facilidade, no entanto, também abre espaço para pequenos erros: um número digitado incorretamente, um valor mal introduzido ou até a pressa de clicar em “Confirmar” sem rever os dados pode fazer com que realize uma transferência para outra pessoa.

É precisamente nessas situações que surge a dúvida: será possível cancelar uma transferência feita por MB WAY? A resposta não é linear. Depende do estado em que se encontra a operação e do tempo que leva a detetar o erro.

O que significa “cancelar” uma transferência no MB WAY?

Antes de mais, convém perceber o que significa cancelar neste contexto. Cancelar uma transferência é impedir que o valor chegue ao destinatário e que, em vez disso, volte à conta de origem, como se nunca tivesse sido enviado.

No MB WAY, isto só é possível em situações muito específicas:

• Quando a transferência ainda está pendente (não foi concluída).
• Ou quando o destinatário não tem MB WAY ativo, o que pode prolongar o estado de espera.

Assim que a operação passa a “concluída”, já não é tecnicamente possível revertê-la pela aplicação.

Em que casos uma transferência pode ficar pendente?

Apesar da rapidez característica do MB WAY, o dinheiro nem sempre é transferido imediatamente. Existem dois cenários principais:

• Se o destinatário já tem MB WAY ativo: a transferência pode ficar pendente até duas horas. Durante este intervalo, ainda é possível agir.
• Se o destinatário não tem MB WAY: a transferência pode permanecer pendente até 48 horas. Neste período, o destinatário recebe uma notificação para aderir ao serviço e aceitar o dinheiro. Se não o fizer dentro do prazo, a transferência expira e o valor regressa automaticamente à conta do remetente.

Como verificar e cancelar uma transferência MB WAY

Se se aperceber de um erro, deve agir de imediato. Quanto mais cedo verificar o estado da transferência, maiores são as hipóteses de a cancelar. Eis o que deve fazer:

1. Abra a aplicação MB WAY no telemóvel.
2. Entre na secção Atividade/Movimentos/Histórico, onde estão listadas todas as operações.
3. Localize a transferência em causa e verifique se aparece como pendente ou concluída.
4. Se estiver pendente, deverá aparecer a opção de Cancelar. Basta confirmar a ação, e o valor volta para a sua conta.
5. Se a transferência já estiver concluída, a opção de cancelamento deixa de estar disponível.

Este processo é simples e imediato, desde que o cancelamento ocorra dentro do período em que a operação está pendente.

O que fazer se a transferência já tiver sido concluída?

Quando a transferência MB WAY aparece como concluída, significa que o dinheiro já entrou na conta do destinatário. Neste caso, não há forma automática de reverter a operação pela aplicação. Ainda assim, pode tomar algumas medidas:

• Contactar o banco: explique a situação e peça ajuda. Embora o banco não consiga cancelar a operação, pode orientá-lo sobre os passos seguintes.
• Falar com o destinatário: se o envio foi feito por engano, contacte a pessoa e peça para devolver o montante.
• Recurso à via judicial: se o destinatário recusar devolver o dinheiro, o último recurso é recorrer ao tribunal. A lei prevê que valores recebidos indevidamente devem ser devolvidos, mas só um juiz pode obrigar ao reembolso.

Convém guardar todos os comprovativos da transferência e eventuais trocas de mensagens que mostrem o erro, pois podem servir de prova em caso de litígio.

Dicas para evitar erros em transferências MB WAY

Prevenir continua a ser a melhor solução. Eis alguns cuidados práticos que podem evitar dissabores:

• Confirmar o número: antes de carregar em “Enviar”, verifique sempre se o número de telemóvel corresponde ao destinatário certo.
• Guardar contactos: gravar os números no telemóvel ou na app, reduz o risco de enviar dinheiro para o destinatário errado.
• Rever o valor: em transferências de montantes maiores, faça uma dupla verificação. Enviar um valor simbólico como teste também pode ser uma opção.
• Confirmar com o destinatário: se existirem dúvidas, confirme primeiro com a pessoa antes de avançar.
• Evitar enviar dinheiro à pressa: muitos erros acontecem em momentos de correria. Reserve alguns segundos para rever os dados.

Cancelar uma transferência MB WAY só é possível quando esta ainda não foi concluída, ou quando o destinatário não tem o serviço ativo e a operação fica em suspenso. Fora desses cenários, a única saída é pedir a devolução diretamente ao destinatário ou, em último caso, recorrer ao tribunal.

Por isso, o melhor conselho é: verifique sempre com calma antes de confirmar uma transferência. Uns segundos extra podem poupar horas de preocupação e, em alguns casos, a perda definitiva de dinheiro.