E-Commerce em Portugal: uma oportunidade de crescimento para as PME
O e-commerce continua a crescer em todo o mundo. Na Europa, prevê-se uma expansão de 27% nas receitas entre 2024 e 2028, para cerca de 774 mil milhões de euros, segundo o relatório eCommerce in Europe 2025, da ECDB. Portugal não é exceção. Aliás, está entre os 10 países europeus com maior crescimento previsto nesta área (+8,6%).
Fazer compras online já é prática comum para 56% dos portugueses, quando em 2019 era apenas 39%, indicam os dados do European E-commerce Report 2024. Por isso, apostar no e-commerce é vital para as PME.
As PME e o e-commerce em Portugal
À medida que o consumidor se torna mais digital, as empresas procuram acompanhar o ritmo. As transações digitais refletem-se com maior expressão nas grandes empresas portuguesas, em que as encomendas online representaram 42,2% das vendas em 2023. Nas pequenas empresas, a percentagem foi de 19% e nas médias, 26,7% (ANACOM). Mesmo assim, Portugal foi o país europeu onde o e-commerce nas Pequenas e Médias Empresas (PME) mais cresceu em 2024, um aumento de 39% face a 2021, mostra o relatório Mastercard Economics Institute.
Desafios e barreiras para as PME
Apesar da evolução, a digitalização ainda está longe de ser homogénea. A falta de competências digitais e de recursos para a integração tecnológica continua a ser das principais barreiras identificadas pela Comissão Europeia. Neste contexto, o Santander Empresas ajuda as PME a ultrapassar a barreira tecnológica de entrada no e-commerce, com soluções como a Getnet by Santander, que permite integrar pagamentos online e presenciais num só sistema, de forma simples.
Porquê apostar no comércio eletrónico?
Superadas as barreiras, as oportunidades multiplicam-se. O e-commerce oferece vantagens que vão muito além das vendas diretas: é um canal estratégico, operacional e de marketing. Permite acesso a novos mercados e facilita a internacionalização, reduz custos fixos e aumenta a margem operacional, tornando as empresas menos dependentes das lojas físicas. De acordo com o relatório SME Performance Review 2023, da Comissão Europeia, as PME que vendem online crescem até 18% mais rápido que as restantes.
Pagamentos digitais: hábitos e tendências
No comércio eletrónico, a experiência de pagamento é decisiva: Segundo o relatório The Future of Payments, 2025 Vision (Get-net), 60% dos consumidores valorizam a conveniência — uma experiência rápida e fluida — como fator determinante na es-
colha de pagamento digital. Em Portugal, o MB WAY lidera as preferências, seguido
dos cartões de débito e crédito.
Mas o impacto vai além da conveniência: a digitalização dos pagamentos traduz-se em eficiência operacional, redução de custos administrativos e melhoria da liquidez, permitindo às empresas gerir fluxos financeiros com maior previsibilidade.
O Santander Empresas apoia essa transformação através da Getnet, uma plataforma que centraliza pagamentos online e presenciais num só ecossistema. Com soluções como o Get Checkout Santander, as empresas disponibilizam pagamentos seguros, simples e rápidos nas suas lojas online, através de cartões, MB WAY, multibanco ou links de pagamento. Podem ainda aceder a dados em tempo real e gerir de forma descomplicada o pagamento de reembolsos. A solução inclui ainda apoio técnico 24/7 e sistemas avançados de prevenção de fraudes.
A próxima etapa do comércio eletrónico será marcada pelos pagamentos inteligentes, com personalização por inteligência artificial, autenticação biométrica e tokenização, tendências que irão definir a experiência digital até 2027, lê-se no The Future of Payments, 2025 Vision.
Descubra de que forma o Santander pode ajudar a sua empresa numa jornada de crescimento do e-commerce, com soluções para uma experiência de compra online mais fácil, cómoda e segura.
Este conteúdo foi produzido em parceria com o Santander Empresas
