O impacto da Inteligência Artificial no serviço ao clientes e as tendências do futuro para apoiar o customer service. Acompanhe o debate da CX Summit, onde a tecnologia é o foco da conversa.

O impacto da Inteligência Artificial no serviço ao clientes e as tendências do futuro para apoiar o customer service. O debate na CX Summit está marcado para esta quinta-feira, 6 de junho.

O Jornal Económico convidou o Instituto Português de Corporate Governance, a Secil, a CMS e a KPMG Portugal para abordarem os desafios da Governance nos critérios ESG e as oportunidades que as empresas devem agarrar. Veja o debate promovido pelo JE.

“Sem termos uma boa governança, a probabilidade de sermos bem sucedidos nas outras duas dimensões é muito menor”, argumentou Pedro Cruz, colocando como um dos principais desafios nesta área “garantir que [sustentabilidade] não é uma pista separada, desalinhada do resto do negócio”.

O vice-presidente do IPCG, José Costa Pinto, apontou que a qualidade do processo de monitorização de governance realizado na entidade tem sido “uma bandeira para o mercado”.

“Os acionistas já não estão só preocupados com o valor da ação, mas com a forma como a empresa trata os seus colaboradores ou a biodiversidade”, defendeu esta terça-feira o presidente do Instituto Português de Corporate Governance, num evento do Jornal Económico.