“As empresas desempenham um papel decisivo na justiça social”, diz Carlota Ribeiro Ferreira

Qual a importância da empatia?
A empatia é uma capacidade maior de estarmos presentes e nos ligarmos ao outro. Sentir e entender o outro. Umas pessoas têm uma natureza mais empática que outras. No entanto, dada a importância e o reflexo que a empatia tem no bem-estar do outro, mesmo quem seja mais reservado, deve desenvolver uma consciência de empatia e procurar com intenção a empatia na relação com o outro. É bom. Impacta, acolhe e desenvolve.

É também importante nas organizações?
É fundamental. E hoje, mais do que nunca. As estruturas estão mais horizontais, os grupos de trabalho funcionam com mais paridade, o que implica igualmente maior respeito, entendimento e tolerância. Há uma zona de influência e conversação mais exigente, há uma vontade de juntos explorarmos o nosso génio coletivo para gerar efetivamente soluções mais diferenciadoras e competitivas. E, para tal, queremos cada vez mais ambientes diversos, repletos de diferença, de originalidade. Ora, se não houver empatia, eu não me ligo, não sinto nem entendo o outro, por conseguinte não sou capaz de construir com o outro. Sem empatia não há construção positiva. Empatia e amor são absolutamente essenciais na vida e nas organizações. Empatia é relação boa, assente em admiração mútua, em vontade de sentir e entender o outro, para juntos nos relacionarmos melhor e construirmos maior.

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