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AUTOR

Sergio Ferreira Executive Director EY, Business Design & Transformation, Consulting Services


Embalagens Sustentáveis: Salvando o Planeta pelo Design

A sustentabilidade tornou-se uma das palavras mais relevantes na nossa era, tornando-se uma preocupação central e prioridade para os conselhos de administração da maioria das organizações, resultado da evolução e alteração de hábitos, comportamentos e preferências dos consumidores e da crescente regulação governamental.

Ficar preparado para o futuro: desafios e oportunidades

As empresas de produtos de consumo são motores fiáveis de crescimento económico. Mas o ambiente em que operam está a mudar.

3 tendências de mudança do consumidor que vieram para ficar em 2022

Mudança! Se tivesse de escolher uma palavra para melhor descrever estes últimos dois anos que vivemos seria “mudança”.

No-Stop-Shop: um Estado centrado nas Pessoas e no Planeta

Com a criação das primeiras Lojas de Cidadão em 1999, em Lisboa e no Porto foi dado o primeiro passo do conceito one-stop-shop para o atendimento público

Medir a experiência do cliente para além do NPS, CES, CSAT, e ‘Churn Rate’

Impulsione a inovação e o crescimento através da Experiência Inteligente.
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