Black Friday 2025: marcas apostam em automação e inteligência artificial para conquistar consumidores

Com o aproximar da Black Friday 2025, a tradicional corrida aos descontos ganha um novo protagonista: a tecnologia. Num cenário em que todas as marcas prometem “os maiores preços do ano”, o desafio deixou de ser o valor da promoção e passou a ser a capacidade de captar — e reter — a atenção do consumidor.

Consumidor português mais digital e exigente

Em 2024, Portugal registou uma das edições mais fortes de sempre da Black Friday. Segundo dados da SIBS, o gasto médio dos consumidores atingiu os 49 euros, um aumento face a 2023. As compras online cresceram 27%, e o uso do MB WAY continuou a expandir-se: +85% nas transações digitais e +42% nas presenciais.

O comportamento confirma uma tendência europeia: o consumidor está mais conectado, informado e impaciente. Alterna entre lojas físicas e digitais, pesquisa antes de comprar e exige rapidez e conveniência. Para as empresas, isso traduz-se num imperativo — investir em automação e integração omnicanal para manter a consistência da comunicação e responder a volumes crescentes de interações.

O novo campo de batalha: relevância e tempo de resposta

Se antes o diferencial era o preço, hoje é a experiência. As marcas competem por atenção, relevância e agilidade, e é neste contexto que ferramentas de automação de marketing e inteligência artificial se tornam essenciais.

Estas soluções permitem:

• automatizar fluxos de e-mail, SMS, push e redes sociais;
• personalizar ofertas com base no comportamento do utilizador;
• otimizar campanhas em tempo real;
• e gerir todos os canais a partir de uma única plataforma.

A aposta nestas tecnologias permite escalar a comunicação sem perder o toque humano e reduzir desperdícios em campanhas genéricas, reforçando a rentabilidade das ações de marketing.

E-goi antecipa Black Friday e oferece até 100% de cashback

A antecipação das campanhas é outra tendência clara. Em 2025, muitas empresas começam as suas ações de Black Friday logo em outubro, aproveitando o período para testar mensagens, recolher dados e ajustar estratégias.

A portuguesa E-goi, especializada em automação de marketing omnicanal, seguiu esse caminho e lançou uma campanha promocional que oferece até 100% de cashback em todos os planos pagos.

“Queremos que os nossos clientes cheguem à Black Friday prontos para vender mais e melhor. O cashback progressivo é uma forma de recompensar quem planeia com antecedência e duplicar o poder de investimento em marketing”, explica Marcelo Caruana, Head of Marketing da E-goi.

A oferta é válida para novos clientes até 28 de novembro de 2025. Para aderir, basta contratar um dos planos Base, Pro ou Corporate e usar o cupão BF2025CASHBACK. O valor pago é devolvido em créditos E-goi, utilizáveis em campanhas de e-mail, SMS, voz, push e outros canais disponíveis na plataforma.

Os créditos têm validade de seis meses. Mais informações em: Black Friday E-goi 2025.

Este artigo foi produzido em parceria com a E-goi.