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Como saber se uma SMS ou chamada é fraudulenta?

As burlas online estão cada vez mais sofisticadas, merecendo, por isso, atenção redobrada por parte dos consumidores. Sabe identificar uma SMS ou chamada telefónica fraudulenta? Aprenda a identificar este tipo de fraudes.
3 – Uso de telemóvel
16 Julho 2025, 14h08

Todos os dias, milhares de pessoas recebem mensagens e chamadas que, à primeira vista, parecem legítimas, mas escondem esquemas de burla cada vez mais sofisticados. Com a crescente digitalização da nossa vida quotidiana, os burlões aproveitam todas as oportunidades para enganar consumidores e roubar dados pessoais, acessos bancários ou até dinheiro.

Afinal, como saber se uma SMS ou chamada é fraudulenta. Aprenda a identificar os principais sinais de alerta.

SMS Fraudulentas: os sinais mais comuns

As SMS fraudulentas costumam seguir um padrão que, com atenção, pode ser facilmente identificado. Um dos primeiros alertas a ter em conta são os links incluídos na mensagem. Por norma, são sempre de domínios pouco familiares e têm um objetivo simples: levar o consumidor a clicar num site falso, que simula uma página oficial, como a do seu banco ou dos CTT, por exemplo, para recolher os seus dados pessoais.

Outro sinal típico é o tom alarmista ou urgente da mensagem. Expressões como “a sua conta será bloqueada em 24 horas” ou “tem uma encomenda à espera de pagamento” são utilizadas para gerar ansiedade e forçar uma reação rápida, sem espaço para reflexão. Este tipo de manipulação emocional é uma tática clássica em mensagens fraudulentas.

Também é frequente que estas mensagens apresentem erros ortográficos, gralhas ou frases mal construídas. A presença destas falhas deve servir como alerta.

Outro sinal de alerta é o remetente da mensagem. Em vez de um nome oficial, como “CaixaBank” ou “CTT Expresso”, pode ver um número de telemóvel ou um nome genérico como “Serviço”.

Por fim, desconfie sempre de pedidos de dados pessoais ou bancários feitos por SMS, uma vez que nenhuma instituição oficial o fará por essa via. Em caso de dúvida, contacte diretamente o seu banco.

Chamadas fraudulentas: o que saber?

No caso das chamadas, o esquema não é muito diferente. Se receber uma chamada de um número internacional que não reconhece, especialmente se for de um país com o qual não tem qualquer ligação, deve desconfiar. Estes números podem até parecer normais, mas muitas vezes estão associados a chamadas automáticas ou operadores fraudulentos que tentam aliciar a vítima a cair no esquema em questão.

Uma técnica muito utilizada é o uso de identidades falsas ou, por outras palavras, o chamado “spoofing”. Os burlões falsificam o número de telemóvel, apresentam-se como representantes de bancos, operadoras ou entidades estatais, com um discurso formal e convincente. Isto significa que, no visor do teu telemóvel, poderá surgir o número verdadeiro do banco, mesmo que a chamada venha de outra origem.

Durante a chamada, podem pedir-lhe para confirmar dados bancários, códigos enviados por SMS ou outros detalhes sensíveis. Este é um grande sinal de alerta: nenhuma instituição legítima solicita esse tipo de informação por telefone.

Como evitar fraudes via SMS ou chamada telefónica?

A melhor proteção começa com a prevenção. Nunca deve partilhar informações pessoais, dados bancários ou códigos de verificação por telefone ou SMS, mesmo que a pessoa do outro lado diga representar uma instituição de confiança. Instalar aplicações de identificação de chamadas e ativar filtros de spam no seu telemóvel também pode ajudar a bloquear contactos indesejados.

Sempre que receber uma mensagem ou chamada suspeita, confirme a veracidade do contacto através dos canais oficiais da entidade em questão.

Se achar que foi alvo de uma tentativa de burla, reporte imediatamente a situação à tua operadora, à polícia ou à entidade bancária. Igualmente, partilhe a sua experiência no Portal da Queixa, alertando assim outros consumidores para o sucedido.

Proteja-se e nunca responda a uma mensagem ou telefonema suspeito por impulso. A literacia digital é uma das melhores armas contra as burlas, e a partilha de informação fiável é um passo fundamental para criar uma comunidade mais segura.

 

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