Influenciadores e a opinião de figuras públicas são dos fatores com menor influência as compras online, diz o Barómetro E-commerce da Marktest
A entrega gratuita de produtos foi o fator que mais influenciou os portugueses a comprar online em 2025. A conclusão é da mais recente edição do Barómetro E-commerce, produzido pela Marktest.
De acordo com o Barómetro, numa escala de 1 a 5, o fator das entregas gratuitas apresenta um valor médio de 4, seguido dos sistemas de pontos, cupões, incentivos ou descontos e da recomendação de amigos e familiares, com uma média de 3,6 cada.
Já os influenciadores e a opinião de figuras públicas são dos fatores com menor influência, surgindo em nono e décimo lugar entre os aspetos avaliados, com pontuações médias de 2,1 e 1,8, respetivamente.
No que diz respeito à escolha da loja online, a decisão continuou, em 2025, a ser orientada pelo preço.
De acordo com o estudo, no universo dos 67,9% portugueses que já compram online, 60,6% apontam os preços mais baixos como o fator mais determinante – em linha com a tendência registada em 2024. A inexistência de portes de envio é o segundo aspeto que mais contribui para a escolha da loja, sendo referido por 42% dos compradores, o que representa um aumento de 1,7 pontos percentuais face ao período homólogo.
A relevância do preço é reforçada por outro indicador: 73,5% dos compradores indica a existência de “portes demasiado elevados” como a principal razão para abandonar uma compra online. Seguem-se a “falta de confiança na loja online” e “preços altos em comparação com a concorrência”, com 65,3% e 62,2%, respetivamente.
O Barómetro e-Commerce é um estudo regular de comércio eletrónico lançado em 2021 pela Marktest, para identificar e caracterizar os comportamentos dos portugueses relativamente a este canal de comércio de produtos e serviços a particulares. É realizado com uma amostra de 6 mil entrevistas, ao universo de residentes, em Portugal com 15+ anos.
