Espanhóis do Aquí Group querem ter 100 franquias no mercado português das renovações em cinco anos

Enric, para começar, o que é o Aqui Group, em Portugal com o Aqui a Tua Remodelação? O que é que vocês fazem especificamente?

Nós fundámos o Aqui Grupo em janeiro de 2019 em Espanha, somos uma empresa espanhola, e desde a sua fundação fomos muito claros que queríamos tornar-nos na multinacional líder em renovações. Globalmente. Fomos muito claros que tínhamos uma série de desafios pela frente, porque tínhamos um sector bastante atomizado, um sector que não era muito digitalizado, que é muito grande, mas que, como eu estava a dizer, tem bastantes desafios pela frente. Mas através de um modelo de negócio, queríamos poder agrupar, digitalizar e profissionalizar o sector nos países onde estávamos interessados em estar presentes. E assim fizemos.

Como, exatamente?
Desenvolvemos um modelo de negócio que é o que estamos atualmente a implementar em diferentes países, no qual pretendemos agrupar, digitalizar e profissionalizar um sector como o da renovação, posicionando uma marca com uma componente tecnológica muito forte, ou seja, um dos principais eixos transformadores do sector que vemos. Vemos claramente que um dos pilares estratégicos que temos como marca é o desenvolvimento tecnológico. Temos de ser capazes e, por isso, desenvolvemos tecnologia para poder digitalizar toda a cadeia de valor. E, por outro lado, outro eixo fundamental que nos ia permitir e tem permitido cumprir o objetivo de sermos a multinacional líder em renovações – e agrupar, digitalizar e profissionalizar o sector – é o nosso modelo de franchising. De tal forma que desenvolvemos uma marca, um modelo de franchising com uma componente tecnológica muito forte, onde desenvolvemos também uma rede de lojas, uma rede de retalho muito poderosa também. Estamos atualmente em seis países, temos mais de 300 franquias a nível global e agora, especificamente aqui em Portugal, estamos a desenvolver uma estratégia bastante ambiciosa, com uma componente de retalho muito forte, cujo objetivo é liderar o mercado em Portugal nos próximos anos.

Dê-me mais detalhes sobre o que o Aqui Group faz neste modelo de negócio, agregam entidades externas, têm equipas próprias para remodelações? Como é?
Nós somos, como eu disse, uma marca que presta um serviço abrangente ao cliente. Ou seja, estamos empenhados em fazer renovações, especialmente renovações abrangentes. É o nosso principal serviço. O serviço que prestamos é uma remodelação abrangente, é chave na mão. Ou seja, aqueles clientes que querem fazer a remodelação da sua casa vêm às nossas lojas e são geridos pelos nossos franchisados. No final, somos uma marca de franchising que tem um modelo de negócio, tem uma tecnologia, uma série de ferramentas que permitem aos nossos franchisados desenvolver uma empresa no sector da renovação com uma garantia muito elevada de sucesso. Os clientes interessados em renovar a sua casa entram nas nossas lojas e os nossos franchisados – usando a nossa metodologia, as nossas ferramentas e estratégias – gerem e acompanham esse cliente: fazem um orçamento, fazem renderizações do projeto, explicam o projeto, fazem um orçamento económico e, em seguida, os próprios franchisados executam o trabalho, até entregarem a chave na mão ao cliente uma vez concluída a renovação. É isso que fazemos. Prestamos um serviço 360 graus em torno de um cliente e remodelamos as casas das pessoas.

Porquê Portugal? Existem ou não diferenças face ao mercado espanhol? O que acha que vão encontrar no mercado português?
Repare, todos os países têm as suas peculiaridades e todos os países têm as suas diferenças. Mas é verdade que, no caso de Espanha e Portugal, somos países irmãos em que existem muitas sinergias. Por exemplo, do ponto de vista dos fornecedores que usamos, do ponto de vista das metodologias comerciais, até do ponto de vista da construção, é construído da mesma forma, os gostos são muito semelhantes.

Os custos são semelhantes?
De facto, grande parte dos produtos de materiais e fornecedores são partilhados entre Portugal e Espanha, porque no final fazemos fronteira e somos países vizinhos. Então, nesse aspeto, fica muito mais fácil tropicalizar o nosso modelo para o mercado, para o mercado português. É verdade que a língua é diferente e também há algo muito interessante sobre o mercado português.

Alguma particularidade do mercado?
Sim, é uma diferença em relação a Espanha, é que os portugueses têm padrões de consumo um pouco diferentes. Ou seja, em Portugal o consumo nos centros comerciais está muito mais estabelecido. No entanto, em Espanha temos centros comerciais, mas também temos muitas ruas comerciais. Assim adaptámos a nossa estratégia de expansão em Portugal. Como temos um objetivo de expansão bastante ambicioso em Portugal, vamos focar-nos sobretudo num aumento ou crescimento de lojas em centros comerciais, porque isso é algo que funciona muito bem em Portugal. É verdade que o mercado português está mais orientado para o consumo em centros comerciais e essa é uma das poucas diferenças que vemos em relação a Espanha. A partir daí, somos, como disse, países vizinhos, países irmãos e há muitas sinergias e partilhamos muitas coisas.

As flutuações causadas pela força do Airbnb em Portugal – remodeações para alugar e depois remodelações para habitar novamente – interfere com o vosso modelo de negócio em Portugal?
Nós temos muita sorte com o sector que temos. Penso que é um sector tremendo e é um dos mais importantes. Uma das razões pelas quais fundámos a empresa e escolhemos este sector foi porque vimos que tinha muito potencial e um dos factores é que é um sector que não é realmente tão cíclico como outros sectores dentro do Imobiliário. É um sector mais linear.

Como assim?
Basta pensar que temos um stock imobiliário muito antigo na Europa, em geral. Então, isso significa que economicamente é muito bom: compram-se casas, ou seja, muitos apartamentos são comprados porque as pessoas estão bem economicamente ou porque querem implementar novos modelos de negócio, como o Airbnb que você menciona. Grande parte destas vendas são apartamentos em segunda mão. As percentagens são provavelmente iguais às de Espanha, ou seja provavelmente mais de 80% das vendas. São casas em segunda mão. Estes apartamentos requerem muitas vezes renovações, seja para os transformar e colocar para arrendamento de férias, ou simplesmente porque o novo proprietário quer a casa ao seu gosto. Isso é benéfico para nós, porque no final acaba por haver uma renovação após a venda ou após a compra.

E quando a economia não está tão bem?
Se economicamente não estiver a ir tão bem, menos apartamentos são comprados para fazer um destino de férias ou alugar um quarto. Como você diz, os atuais proprietários do apartamento também pretendem viver melhor e aumentar o conforto em suas casas. Então, em vez de vender o apartamento, o que é que eles fazem? Reformam-no. Reabilitam-no. O que é que isso significa? Que, no final, historicamente temos um sector que é, digamos, muito estável. Quase se poderia dizer que é um sector de refúgio para o investimento, porque sim, economicamente, quando está a correr muito bem e há muitas transações de compra e venda muitas casas estão renovadas. Se economicamente não há tantas transações de venda, os proprietários reabilitam as suas casas, por isso temos um sector que é muito, muito estável, como vos estava a dizer na altura.

E que outros aspectos são positivos?
Temos também um outro ponto muito positivo: é um setor muito atomizado, composto por pequenos empresários, portanto dentro da nossa estratégia de marca temos dois pólos principais de crescimento. Por um lado, o crescimento associado ao crescimento do mercado ou o crescimento da economia, que é o que todos os sectores têm. Mas, por outro lado, e o mais importante de tudo, é o crescimento, a aquisição de quota de mercado. Ou seja, também crescemos muito adquirindo quota de mercado, porque quando se trata de implementar um modelo de negócio profissional focado no cliente, com um processo comercial baseado na experiência, com uma digitalização que dá garantias ao cliente final, que lhe dá segurança e certeza. Afinal, o que é que isso consegue? Bem, conseguimos adquirir clientes do mercado em vez da concorrência. Isso é algo que nos permite ter um aumento do volume de negócios e algumas previsões ou objetivos que temos para Portugal. Bem, muito ambiciosos.

Quais são os planos para Portugal até ao final do ano de 2024? Duas lojas?
Queremos terminar o ano com três lojas. E a partir daí ter um crescimento muito exponencial. Temos alguns objetivos.

Vão fazê-lo um pouco por todo o país, ou só em Lisboa e Porto?
A estratégia de crescimento que temos é primeiro focarmo-nos nas principais cidades, fortalecemo-nos nas principais cidades, e depois abrimos o mercado. Vamos para Lisboa, Porto e depois vamos começar a ir para outras tipologias de cidade. A nossa meta é ter 100 lojas abertas em quatro anos.

Isso representa um investimento de quanto no nosso país?
Cada loja depende dos metros quadrados, mas terá um investimento aproximado entre os 80 e os 100 mil euros. Assim sendo, estamos a falar de um investimento que ultrapassará os 10 milhões de euros.

O que pode representar um volume de negócios de quanto, em quatro anos?
O nosso modelo é um modelo em que pela localização, pelo tipo de cliente e pelo serviço que oferecemos tem elevados volumes de rotatividade. Uma loja num centro comercial? Bem, a partir do segundo ou terceiro ano tem de ultrapassar os dois milhões e meio de volume de negócios anual. Portanto, estamos a falar de, no final do ano quatro, temos de estar à volta dos 200 a 250 milhões em volume de obras. Isso significa que seremos provavelmente o maior player em Portugal no sector da renovação. Esse é o nosso objetivo.