Insurtech capta 36 mil milhões em quatro anos e assume papel crucial na transformação dos seguros

A Insurtech arrecadou 40 mil milhões de dólares (aproximadamente 36 mil milhões de euros) nos últimos quatro anos, solidificando-se como um agente crucial na transformação digital dos seguros, de acordo com um estudo realizado pela consultora global NTT DATA.

A nova edição do relatório “Insurtech Global Outlook 2025”, que analisa as prioridades e investimentos estratégicos da indústria seguradora a nível mundial, baseando-se na visão de quadros de topo do setor, salienta que 70% dos executivos inquiridos preveem uma transformação significativa no setor segurador nos próximos três a cinco anos, impulsionada pela necessidade de melhorar a gestão de dados, adaptar-se à regulação e fortalecer a cibersegurança.

Como resultado, 96% das empresas planeiam aumentar ou manter os seus investimentos em tecnologia, um padrão que se mantém desde 2020.

A transformação digital é identificada como a principal prioridade para 74% dos executivos, superando outros objetivos como a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Além disso, a cibersegurança e a pressão regulatória emergem como desafios cruciais, juntamente com as expectativas dos clientes e os custos operacionais.

Uma das descobertas mais significativas do relatório é a crescente importância da inteligência artificial generativa. Enquanto em 2020 apenas 32% dos executivos consideravam a IA como uma tecnologia de impacto crucial, em 2025, 65% já a encaram como fundamental no setor.

Este avanço reflete uma mudança de foco, com as seguradoras a darem prioridade à IA generativa pela sua capacidade de automatizar processos e criar experiências personalizadas.

Os executivos também reconhecem a importância da gestão de dados para maximizar o potencial da IA, com 60% a considerar essa melhoria essencial.

Além disso, 56% sublinham a necessidade de uma transformação digital sólida como base para a inovação.

A NTT DATA destaca que a indústria seguradora está numa fase de viragem, onde as empresas estão a integrar tecnologias emergentes no centro das suas estratégias. A inteligência artificial generativa, a cibersegurança e a automação tornaram-se ferramentas essenciais para oferecer valor a um cliente cada vez mais digital.

O relatório também aponta a inteligência artificial generativa e a computação quântica como as tecnologias mais transformadoras para o setor. A IA generativa é vista como a tecnologia com maior maturidade, enquanto a computação quântica, embora a longo prazo, possui um grande potencial para áreas críticas como a modelação de riscos e a previsão de eventos catastróficos.

Essas inovações estão a preparar o setor segurador para redefinir a sua proposta de valor e acelerar a adoção de capacidades avançadas, promovendo um ambiente de inovação e colaboração entre empresas estabelecidas e startups.