Os custos da falta de informação

São muitos os jovens consumidores que nos pedem ajuda para obterem informação sobre o Programa Porta65.

 O Miguel é um desses jovens: “Gostaria de pedir informações sobre o Porta 65 Jovem. Tenho 27 anos, procuro arrendar habitação na zona da grande Lisboa. Já há algum tempo que procuro candidatar-me ao Porta 65, contudo o site não funciona corretamente e as linhas de apoio estão indisponíveis. Existem novas regras, mas o site ainda não se encontra atualizado.”

Falta de informação

A falta de informação atualizada após a submissão da candidatura tem sido um dos problemas recorrentemente apresentados pelos jovens. Estes reclamam também da complexidade e morosidade na análise das candidaturas.

Informação pouco clara

São, também, apontadas falhas de informação, comos sejam a falta de um interlocutor habilitado e a receção de respostas pouco concretas e claras sobre o ponto de situação da sua candidatura. Portanto, urge a alteração dos procedimentos a adotar.

Informação desatualizada

Com a entrada em vigor de novas regras, no passado dia 1 de setembro, têm sido muitos os jovens que reportam situações de informação desatualizada no site da candidatura, uma vez que não reflete as atuais condições de submissão decorrentes da revisão da legislação.

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