Portal da saúde: como aceder aos serviços do SNS online?

O contexto atual de pandemia tem vindo a acelerar ainda mais a digitalização dos serviços online, nomeadamente na área da saúde. Para dar resposta às necessidades dos utentes e dos profissionais, o portal da saúde tem ganhado terreno no digital. Neste artigo, da autoria do ComparaJá.pt, damos-lhe a conhecer os serviços que o portal do SNS disponibiliza e explicamos como efetuar o registo na Área do Cidadão e aceder ao plano individual de cuidados.

O que é o portal da saúde?

O portal da saúde é, nada mais, do que o website do Serviço Nacional de Saúde (SNS). Este portal fornece informações institucionais sobre o SNS, bem como um vasto conjunto de serviços disponibilizado pelas instituições que integram o SNS e restantes entidades do Ministério da Saúde, direcionados a cidadãos e a profissionais, no sentido de responder às suas necessidades, mantendo a população informada sobre o setor da saúde em Portugal.

Que informações e serviços disponibiliza o Portal SNS?

Através do portal da saúde pode aceder a um conjunto de informações e serviços relacionados com este setor em Portugal, sendo estes:

• Área da Transparência – Esta área do portal SNS disponibiliza indicadores sobre o setor da saúde em Portugal, organizados por categorias e palavras-chave, permitindo a sua visualização e descarregamento;
• Saúde em Tempo Real – Nesta área consegue ter acesso a tempos médios de espera no SNS, dados sobre mortalidade e alertas sobre saúde, entre outros;
• M.S – Esta área disponibiliza informação dos tempos de espera nas urgências, consultas e cirurgias;
• SNS – Na área do SNS tem acesso a informação relativa a prestadores de saúde de forma georreferenciada e informações sobre a história e evolução do Sistema Nacional de Saúde;
• Institucional – Através desta área pode consultar a lista das instituições do Ministério da Saúde;
• Cidadão – Na área do cidadão é possível aceder aos seus dados pessoais e diversos serviços online;
• Profissional – Esta área é dedicada aos profissionais de saúde, na qual é disponibilizada informação publicada no eProfissionaisSaude;
• Apps de Saúde – Aqui, pode ter acesso a todas as aplicações disponibilizadas pelo SNS, sendo estas:
  • MySNS;
  • MySNS Tempos;
  • Dador.pt;
  • eMed.pt;
  • Dador CHVNG;
  • Dador S. João;
  • Stay away COVID.
• Literacia em Saúde e Percursos de Vida – Esta área tem como objetivo a partilha de informação e conhecimento, de forma a fomentar a decisão informada da população, disponibilizando informação relativa ao Programa do Governo, respeitante ao reforço do papel do cidadão no sistema de saúde português.

Área do Cidadão do Portal SNS: o que é e para que serve?

A Área do Cidadão é um serviço disponibilizado pelo portal da saúde, que integra o Registo de Saúde Eletrónico (RSE), oferecendo um vasto conjunto de serviços, nomeadamente registo, monitorização e informação entre o utente, os profissionais de saúde e as entidades prestadores de cuidados do SNS, mediante autorização do cidadão nesta plataforma.

O que disponibiliza?

O portal da saúde fornece-lhe informações sobre os seus dados pessoais e resumo de saúde, dando-lhe acesso ao Sistema Integrado de Gestão de Acesso (SIGA).

Através desta plataforma pode ainda ter acesso ao plano individual de cuidados, cujo objetivo é apoiar e facilitar a gestão dos percursos e a integração de cuidados, sendo particularmente útil para pessoas com múltiplos problemas de saúde.

Para além disto, a Área do Cidadão permite-lhe aceder a benefícios SNS e serviços online, tais como a marcar consultas para o médico de família, pedir isenção de taxas moderadoras, registar testamento vital, consultar o boletim de vacinas eletrónico e a prescrição eletrónica, entre outros, contribuindo para a melhoria da prestação de cuidados de saúde.

Como fazer o registo no portal da saúde?

Primeiro de tudo, é importante salientar que o registo na Área do Cidadão do Portal SNS apenas pode ser feito de duas formas: através da Chave Móvel Digital ou do Cartão de Cidadão, com o respetivo PIN. Note ainda que, caso pretenda fazer a autenticação com o Cartão de Cidadão, tem de ter um leitor de cartões ou um computador que tenha essa funcionalidade.

1 – Fazer o registo no portal da saúde com Chave Móvel Digital

Para efetuar o registo na Área do Cidadão através da Chave Móvel Digital, deve seguir os passos abaixo:

1. Aceda à Área do Cidadão do Portal SNS;
2. Selecione a opção “Chave Móvel Digital”;
3. Escolha o método através do qual pretende fazer a autenticação (email ou número de telemóvel) e clique em “Autorizar”;
4. Introduza o número de telemóvel ou email e o código PIN (caso ainda não tenha mudado o código PIN temporário, a alteração será solicitada nesta fase);
5. Introduza o código de segurança que foi enviado para o seu telemóvel ou email – tem 5 minutos para fazê-lo;
6. Clique em “Confirmar” para finalizar.

2 – Registar-se com o Cartão de Cidadão

Se preferir fazer o registo no Portal SNS com o Cartão de Cidadão, deve ter consigo:

• O Cartão de Cidadão com certificado digital válido;
• Código PIN de autenticação do Cartão de Cidadão;
• Leitor de cartões;
• Acesso à internet;
• Software para utilização do Cartão de Cidadão instalado e iniciado.

Reunidas todas as condições, para efetuar a autenticação, basta aceder à Área do Cidadão do Portal SNS, selecionar a opção “Cartão de Cidadão”, clicar em “Autorizar” e seguir os passos que vão aparecendo no ecrã.

A autenticação, através de Chave Móvel Digital como do Cartão de Cidadão, permite confirmar a sua identidade para aceder, de forma segura, à Área de Cidadão do portal da saúde.

Aplicações úteis do SNS

App MySNS

Para facilitar o acesso do utente ao Portal SNS, foi desenvolvida a App MySNS. Esta é a aplicação oficial do Serviço Nacional de Saúde, que funciona como extensão do portal, com o objetivo de permitir que o utente aceda aos serviços digitais de saúde através do seu smartphone.

Através do MySNS pode consultar notícias do SNS, aceder a informação relativa a instituições de saúde (Hospitais, Cuidados de Saúde Primários e Farmácias) e ainda consultar informação relativa ao Centro de Contacto SNS24 (Saúde24).

Para além do acesso a estes serviços, esta app também envia notificações, como por exemplo, alertas de calor, associadas à sua localização.

App STAYAWAY COVID

Devido à crise pandémica que o mundo enfrenta atualmente, o Sistema Nacional de Saúde desenvolveu a app SATAWAY COVID, cujo objetivo é identificar potenciais exposições a pessoas infetadas com COVID-19.

Esta aplicação funciona de forma muito simples: cada utilizador que tenha testado positivo pode inserir o código do seu teste na app. Depois da validação da Direção-Geral da Saúde (DGS), a aplicação alerta os outros utilizadores que tenham estado próximos do infetado, durante 15 minutos ou mais, sem revelar a sua identidade, bem como os seus contactos.

Quando não existem registos de contactos de proximidade com elevado risco de contágio, a página inicial da app apresenta uma cor verde, alterando-se para amarelo sempre que o utilizador tenha estado próximo de alguém a quem foi diagnosticada COVID-19.