Portugueses priorizam transferências gratuitas e credibilidade ao escolher banco, diz Nickel

Um estudo independente realizado pela Nickel, instituição financeira de pagamento do grupo BNP Paribas, em parceria com a Data E, revela que os portugueses estão cada vez mais atentos a critérios como transferências gratuitas, transferências imediatas gratuitas e credibilidade na escolha de uma instituição financeira. Em contraste, o critério menos relevante é a disponibilização de produtos de investimento, refletindo uma crescente exigência por soluções bancárias simples que permitam agilizar o dia a dia.

O relatório baseado num universo de 1.015 residentes em Portugal, destaca que as transferências imediatas sem custos (75%) e a credibilidade da instituição (68%) completam o pódio das prioridades. Em sentido inverso, o critério menos valorizado é a oferta de produtos de investimento, relevante para apenas 28% dos participantes, o que reforça a procura por soluções que facilitem a gestão do dia a dia.

A análise geográfica mostra que o rigor com os custos é mais acentuado a sul e a norte, com o Alentejo a liderar na exigência de transferências gratuitas (82%) e imediatas (78%); o Algarve a destacar-se na valorização das transferências gratuitas (72%) e na credibilidade institucional (64%); e o Norte a apresentar uma forte inclinação para a gratuitidade (71%) e confiança no banco (54%).

Além das transferências, no momento específico de abrir uma conta à ordem, os consumidores focam-se no valor das comissões de manutenção e na existência de uma aplicação móvel intuitiva.

Para João Guerra, CEO da Nickel Portugal, os resultados espelham uma evolução clara no perfil do cliente bancário.

“Os portugueses estão cada vez mais informados e exigentes, valorizando a competitividade e simplicidade da oferta, com custos reduzidos, bem como a credibilidade das instituições”, afirma o responsável, sublinhando que o “imediatismo das operações” é agora uma expectativa central.

O estudo foi realizado entre os dias 1 e 4 de abril de 2025, abrangendo pessoas entre os 18 e os 64 anos em todo o território nacional.