Portugueses apostam cada vez mais na via digital para compras no setor do turismo

No ano passado, o setor turístico em Portugal ultrapassou todas as expectativas, alcançando números recordes que representam cerca de 19% do PIB e mais de 14,4% das exportações, conforme revelam as últimas estimativas do Secretário de Estado do Turismo. Para 2025, as previsões apontam para um ano de consolidação, com um crescimento estimado entre 2 e 5% em relação a 2024.

A crescente importância do comércio eletrónico nos movimentos turísticos é um fenómeno notável, com mais de três milhões de compradores digitais a gerarem quase 5.000 milhões de euros em receitas no segmento de retalho.

Eduardo Esparza, VP general manager de Webloyalty Iberia & Brazil, destaca que “as compras digitais de viagens têm crescido de forma sustentada nos últimos anos”, tornando o turismo a segunda categoria mais adquirida online em Portugal, com 54,8% das compras, apenas atrás de vestuário e calçado.

O canal online oferece aos consumidores a capacidade de comparar rapidamente ofertas e realizar reservas de forma simplificada, o que explica a sua popularidade no setor das viagens. Adicionalmente, a utilização de clubes de compras, como o Compra e Poupa, permite aos utilizadores aceder a poupanças extras. Atualmente, três em cada cinco portugueses realizam compras online regularmente, com 45,5% a fazê-lo pelo menos uma vez por semana.

Através de uma subscrição mensal, os consumidores têm acesso a mais de 150 lojas de conveniência, abrangendo categorias que vão desde viagens até eletrónicos, e podem beneficiar de cupões de desconto exclusivos, além de um reembolso mínimo de 10% nas compras efetuadas. Este modelo é particularmente vantajoso para viagens, onde uma única compra pode rentabilizar a subscrição.

Contudo, a concorrência intensa durante a Páscoa apresenta desafios para as empresas do setor turístico, que precisam ajustar as suas margens em períodos de inflação. As empresas estão a integrar soluções de retail media no ponto de venda digital, permitindo-lhes monetizar o tráfego elevado de consumidores. Esta abordagem oferece aos anunciantes acesso a dados da web para exibir publicidade direcionada, impactando os clientes de forma personalizada sem comprometer a experiência de compra.

Em suma, o retail media emerge como um canal estratégico que capta a atenção dos viajantes no momento crítico da decisão de compra, maximizando o retorno sobre o investimento em marketing durante esta época crucial para o setor.