Fraudes e burlas. Saiba como identificar e evitar esquemas online

Com cada vez mais pessoas no espaço online, a propensão a ataques informáticos aumenta e estes, cada vez mais sofisticados, podem trazer problemas cada vez mais complexos de resolver. De forma a evitar burlas e fraudes, torna-se importante estar alerta para os sinais que indicam ou levantam suspeitas sobre estas atividades e, depois, quais as medidas deve tomar.

Para tal, a Europol e Federação Bancária Europeia (EBF) lançaram a campanha Cyber Scams 2.0 a propósito dos novos tipos de fraude online que estão a ser identificados pelas autoridades, cujo objetivo é sensibilizar a população para a importância da cibersegurança.

• Fraude de apoio técnico: alguém que o contacta a indicar-lhe que tem um problema no seu computador, no seu serviço de telecomunicações ou de eletricidade e que, para o resolver, terá que instalar um programa no seu computador ou no seu telemóvel. Se fizer o que lhe dizem, a partir desse momento, os piratas informáticos terão acesso ao seu equipamento e dados pessoais, inclusivamente, à sua conta bancária;
• Fraude por telemóvel: através do roubo dos seus dados pessoais, o pirata informático consegue “apropriar-se” do cartão SIM do seu telemóvel, passando a receber chamadas e mensagens que eram destinadas a si, inclusivamente, as que permitem o acesso ao seu banco online;
• Roubo de identidade: o anunciante apropria-se dos seus dados pessoais, geralmente através das redes sociais, para criar uma identidade falsa, e usa esta identidade para abrir uma nova conta bancária, em seu nome, e realizar transações ilícitas;
• Vishing – Alguém que lhe pede dados pessoais e códigos bancários, através de chamada ou SMS, fingindo ser do seu banco ou do seu prestador de serviços;

Para além destes ataques que podem acontecer em qualquer contexto no espaço online, é importante ter em conta que uma das formas mais utilizadas para burlar os consumidores é, precisamente, através do comércio eletrónico. A justificação é simples: com a popularização deste serviço, especialmente após ser possível comprar via smartphone, torna-se bastante apetecível para os piratas informáticos explorarem a fragilidade de quem não tem experiência na internet.

Com o objetivo de consciencializar os consumidores portugueses para os riscos que correm ao fazer compras online, a Revolut elaborou sete dicas que o podem ajudar a evitar constrangimentos na hora de fazer uma compra ou alugar casa através de meios digitais. Saiba quais são:

• Desconfie de ofertas demasiado baratas

É importante comparar cada oferta com outras disponíveis, perceber o preço médio junto de agências de viagem reconhecidas ou companhias de aviação para as mesmas datas, para ter uma referência. Se a oferta for consideravelmente mais barata, pode ser uma fraude.

• Tenha atenção aos logótipos 

Procurar a autenticidade dos logotipos nas ofertas é sempre uma boa ideia. A Revolut também recomenda que pesquise selos de qualidade oficiais que possam acompanhar o website da empresa. Operadores turísticos são, tendencialmente, membros de associações de turismo. Poderá encontrar facilmente os logotipos oficiais através do seu motor de busca.

• Confie apenas em sistemas de pagamento internos

Os websites de reservas têm sistemas anti-fraude, mas muitas vezes os criminosos aproveitam a popularidade destes sítios para tentar enganar potenciais vítimas. Procure perceber se o link de pagamento reconduz para um site externo ou caso peçam para fazer uma transferência bancária.

• Não contacte pessoas fora das plataformas oficiais

As plataformas de reservas inibem os contactos fora das plataformas como medida preventiva. Os clientes devem suspeitar se encontrarem uma reserva com o e-mail privado ou o número de telefone do proprietário ou um anúncio que incentive o contacto direto. A Revolut recomenda o uso do chat de apoio das plataformas de booking como primeiro ponto de contacto.

• Espreite as opiniões online e identifique as falsas

Verificar avaliações de clientes e as páginas de redes sociais das empresas nas quais pondera fazer uma reserva é obrigatório. Poderão existir comentários falsos para credibilizar a oferta. Mas alguns sinais podem ser reveladores, por exemplo, muitas críticas semelhantes, muito recentes ou pouco factuais, bem como críticas de membros não avaliados na plataforma.

• Tenha atenção aos esquemas com reembolsos 

Devido à pandemia, quem viaja tem que lidar cada vez mais com cancelamentos de voos e pedidos de reembolso. Os criminosos usam essas oportunidades para enganar os clientes de várias maneiras, incluindo através de e-mails de phishing, chamadas falsas ou anúncios nas redes sociais. Os clientes devem ficar atentos se lhes for pedido para pagar uma taxa inicial de gestão de pedidos de reembolso – especialmente se o seu pedido for redirecionado para um site externo ou se forem solicitados os seus dados bancários por telefone.