Os ginásios estão a reabrir. Tire aqui todas as dúvidas para este regresso

Os ginásios estão a reabrir. Conheça as dúvidas mais frequentes dos consumidores

Fui contactado pelo meu ginásio que me informou que já vão reabrir. Mas o espaço da piscina não abre, o que para mim é fundamental. Posso cancelar o contrato?

Normalmente, o contrato celebrado com o ginásio assume a natureza de contrato de prestação de serviços fitness, onde estão incluídos vários serviços, entre eles, o de piscina. Por isso e antes de mais, aconselhamos a consultar o seu contrato ou, caso não o tenha na sua posse, a pedir ao ginásio uma cópia do mesmo para entender que serviços estão incluídos.

Se a piscina fizer parte desses serviços, de forma global, a impossibilidade de utilização não confere, por si só, o direito ao cancelamento do contrato, pelo que deverá junto do seu ginásio procurar uma solução por acordo que passe, por exemplo, pela redução do preço.

O contrato com o meu ginásio, iniciado em janeiro deste ano, tem fidelização de 24 meses, pelo que vos peço informação sobre o seu cancelamento. Embora o ginásio já esteja aberto, não está cumprir as condições comunicadas pela DGS, razão pela qual quero cancelar o contrato.

O facto de o ginásio ainda não ter condições de reabrir não quer dizer que não o possa vir a fazer dentro de pouco tempo. Neste caso, o consumidor tem direito a manter suspensas as prestações relativas ao pagamento do preço, mas poderá ser, no entanto, obrigado a permanecer fidelizado.

Os nossos conselhos:

• Antes de voltar ao ginásio, contacte e peça informações sobre o novo modo de funcionamento e sobre as alterações verificadas. Posteriormente solicite a recepção dessa informação por escrito, por exemplo, por email.
• Consulte o regulamento do ginásio e veja se existe alguma matéria relacionada com a suspensão de pagamento em virtude de casos fortuitos ou de força maior
• Peça uma cópia do contrato e verifique o que nele está previsto atendendo à especificidade do serviço que contratou.

Conte com o apoio da DECO MADEIRA através do número de telefone 968 800 489/291 146 520, do endereço eletrónico deco.madeira@deco.pt. Pode também marcar atendimento via skype. Siga-nos nas redes sociais Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin e Youtube!