O Portal da Queixa recebeu mais de 13 mil queixas relativas ao sector público desde o início do ano até esta terça-feira. O Instituto da Mobilidade e dos Transportes recebeu o maior número de queixas, com um total de 4.992.

Pode reclamar diretamente à entidade que vendeu o produto ou prestou o serviço, pode escrever a sua reclamação no livro de reclamações (obrigatório em todos os estabelecimentos comerciais e prestadores de serviços) e pode contar com o Gabinete de Apoio ao Consumidor – GAC – da DECO.

O ministério liderado por Duarte Cordeiro fala em “poupanças no preço da eletricidade com alterações que resultam das tarifas de acesso às redes e do impacto das renováveis na aplicação do mecanismo ibérico”.

Em Portugal, a maior parte dos estabelecimentos comerciais permite a devolução com o reembolso ou a troca, com vista a fidelizar os seus clientes. Costumamos dizer que é um ato de cortesia da loja.

Os consumidores portugueses optaram pela utilização de dinheiro em 64% dos pagamentos este ano, face a 31% das transações com cartões, conclui o BCE num estudo. Já quando os montantes são mais elevados, preferem usar o cartão.

No que diz respeito à oferta que os bancos apresentam, algumas instituições já alteraram as propostas que apresentam aos consumidores e o ComparaJá recolheu as principais propostas e condições para os portugueses mediante os diferentes tipos de prazos disponibilizados.