Comércio online continua a crescer em Portugal
O e-commerce tem superado as expectativas em Portugal, tendo em 2025 atingindo níveis superiores aos registados durante a pandemia. Já são cerca de 75% dos portugueses que realizam compras online, e 46% fazem-nas regulamente.
Segundo os dados do barómetro E-Shopper da DPD, a frequência de compras online aumentou, passando de 34 em 2023 para 39,4 em 2025. Em média, por mês cada e-shopper nacional recebeu 4,2 encomendas.
As compras em segunda mão também estão a ganhar terreno em Portugal, com dois em cada três portugueses a comprá-los online.
O preço continua a ser um dos principais fatores para os consumidores portugueses, com 78% dos e-shoppers nacionais a ter esta opinião, um valor superior ao da média europeia. Esta sensibilidade não reflete apenas a conjuntura económica, mas também a forma como o consumidor português encara o e-commerce.
“70% dos portugueses afirmam que comprar online é uma forma de poupar dinheiro, reforçando o impacto do preço como critério-chave”, refere o barómetro, esta procura leva a que 43% dos consumidores portugueses vá a sites estrangeiros para conseguir o menos preço.
A moda continua a ser a categoria que os portugueses mais procuram online, seguindo-se beleza e saúde e calçado. Contudo, começam-se a destacar também as categorias de livros e mercearia.
As entregas fora de casa têm crescido, com 14% dos portugueses a adotarem os lockers. “Apesar de ainda abaixo da média europeia (27%), estes números revelam potencial de expansão, sobretudo entre os consumidores mais jovens e os compradores mais frequentes, que já demonstram maior predisposição para adotar alternativas à entrega ao domicílio”, refere o barómetro.
Apesar do grande uso das redes sociais pela geração Z, apenas 39% efetua compras através delas, um valor muito abaixo da média europeia. Esta geração destaca-se ainda pelas suas exigências logísticas, com 90% valorizar janelas horárias de apenas uma hora para as entregas.
Américo Mendes, diretor geral business da DPD Portugal, defende que “os resultados do Barómetro E-Shopper 2025 são um sinal claro da direção que o e-commerce está a seguir em Portugal: cada vez mais guiado pela conveniência, confiança e inovação”.
“O crescimento das soluções out-of-home, em particular dos lockers, e o peso crescente da Geração Z evidenciam consumidores que estão a moldar novas regras e a exigir soluções mais flexíveis, sustentáveis e alinhadas com as suas expectativas. O futuro do e-commerce dependerá da capacidade das marcas e operadores anteciparem estas tendências e oferecerem experiências de entrega que acrescentem valor em cada interação”, afirma.
