Continente, Galp e NOS fazem programa de fidelização integrado e querem chegar a 500 mil clientes num ano

O Continente, a Galp e a NOS juntaram-se para um programa integrado de fidelização que oferece descontos, em cartão, a quem tenha ofertas de pelo menos duas das empresas. Ambicionam conquistar 500 mil clientes no primeiro ano.

O programa chama-se Combina foi apresentado esta quarta-feira, 17 de dezembro, e vai ser iniciado a 26 de dezembro.

Prevê três níveis. O primeiro, com a associação de serviço da Galp Casa ou um pacote NOS, que confere o benefício de um desconto de 2% no Continente, sempre acumulável com outros descontos e cupões, e de 20 cêntimos por litro em combustíveis da Galp. O segundo, com dois serviços associados, que resulta em 5% de desconto no Continente e de 25 cêntimos por litro de combustível Galp. E o terceiro, em que se associam três ou mais serviços, com usufruto de um desconto de 10% no Continente e de 30 cêntimos por litro na Galp.

“É uma proposta de valor muito ambiciosa”, afirma José Fortunato, administrador da MC.

Haverá um site específico em que pode ser feita a simulação de cada caso particular.

O Continente e a Galp são parceiros há mais de duas décadas, com programas de fidelização cruzados. O cartão Continente é utilizado por 4,7 milhões de famílias e a aplicação Mundo Galp tem mais de um milhão de aderentes. “É o maior cartão de descontos do país”, afirma José Fortunato. “Temos o maior e melhor programa de fidelização a nível nacional”, reforça João Marques da Silva, co-CEO da Galp.

A novidade é a operadora de telecomunicações NOS, controlada pela Sonae, grupo de que faz parte a MC, que detém o Continente.

“Queremos encontrar valor real”, garante Daniel Beato, administrador da NOS apontando os investimentos que a empresa tem feito, nomeadamente nda rede de fibra ótica, com a qual prevê estar em todos os municípios no primeiro trimestre do próximo ano. “Em vez de puxarmos para o fundo”, acrescenta, numa alusão ao esmagamento de preços (e de margens) no mercado das telecomunicações, provocado pelas ofertas low-cost.

O cartão Continente é a base de um ecossistema, como o identificam, com cerca de 20 marcas, que se mantêm com o Combina.

É neste ecossistema, incluindo as faturas de eletricidade da Galp, que o saldo acumulado no cartão Continente e no Mundo Galp pode ser usado.

Fortunato diz que estão sempre disponíveis para ter novos parceiros, mas desde que sejam “muito relevantes” nos mercados em que atuam. “Pode acontecer mais um ou outro”, admite.

Os promotores afirmam que, no total, o Combina possibilita uma poupança anual que poderá ser superior a 600 euros. E é independente das campanhas e promoções feitas por cada um dos intervenientes.

O objetivo é chegar aos 500 mil utilizadores no primeiro ano, mas, também, que as empresas que se juntaram no Combina cresçam e ganhem quota de mercado.

“Permite-nos maximizar as relações existentes e conquistar novas”, diz João Marques da Silva. Para a Galp, no caso da eletricidade, pretende-se que ajude a cumprir o objetivo de duplicar, a prazo, a atual carteira de 430 mil clientes.