Férias e fraudes: cuidado com as burlas em reservas de alojamento

Nem sempre as férias correm como planeado. Por vezes, o alojamento que escolhemos não corresponde às nossas expetativas, sobretudo se for reservado à última da hora. Na maioria das vezes, os piores cenários acontecem por falta de informação ou por decisões apressadas.

Antes de reservar o seu alojamento de férias, compare e informe-se bem, a fim de evitar surpresas desagradáveis. E, se algo correr mal, aqui ficam algumas dicas úteis para saber como agir.

Problemas mais comuns com reservas de alojamento

– Reserva não reconhecida pelo alojamento:

Seja feita por telefone, email ou através de uma plataforma online, pode acontecer a reserva não constar no sistema do local. Por isso, guarde sempre todos os comprovativos: email de confirmação, recibos de pagamento, número de hóspedes, datas e
qualquer detalhe associado à reserva.

– Cancelamento dentro do prazo, mas com cobrança indevida:

Se cancelar dentro do prazo indicado e mesmo assim for cobrado o valor, está no seu direito de reclamar. A cobrança só é justificada se não respeitar as condições de cancelamento ou se a reserva for não reembolsável. Leia sempre com atenção a política de cancelamento antes de reservar.

– Alojamento diferente do que foi anunciado:

Reservou um quarto com determinadas características e, ao chegar, este não corresponde ao
descrito? Se tiver provas (fotos, descrição no anúncio, emails), pode solicitar a alteração, um desconto ou até cancelar. O importante é ter forma de demonstrar que o que reservou e o que efetivamente lhe foi atribuído não coincide.

– Alojamentos “adults only” não identificados como tal:

Alguns locais não aceitam crianças, mas essa informação nem sempre está visível na altura da reserva. Se chegar ao local e lhe recusarem a estadia por esse motivo, sem aviso prévio ou indicação clara, tem direito a reclamar. Lembre-se: bebés até 2 anos não pagam estadia em lado nenhum.

Férias e fraudes: atenção a estes sinais
Preços demasiado baixos? Desconfie! Se encontrar um alojamento para férias com um valor muito abaixo do praticado na mesma zona ou época do ano (como agosto ou feriados prolongados), esteja atento. Muitos esquemas de burla começam com preços demasiado atrativos, justificando a oferta com “promoções de última hora” ou pressa em arrendar.

Pressão para pagar rapidamente? É suspeito.
O alegado proprietário pode dizer que há muitos interessados ou que só
garante a reserva após o pagamento imediato. Esta urgência é uma técnica
para impedir que tenha tempo de verificar se o anúncio é verdadeiro ou se
está perante uma tentativa de fraude.

Pagamentos fora da plataforma de reservas? Não aceite.
Se estiver a reservar através de uma plataforma de reservas, como o Airbnb ou o Booking, nunca aceite efetuar o pagamento por fora (via transferência bancária, MBWay ou outros meios). Ao fazê-lo, perde acesso aos mecanismos de segurança e de reembolso que essas plataformas
oferecem.

O que fazer para evitar fraudes com o alojamento de férias?
– Utilize sempre plataformas seguras. Opte por sites com boa reputação e sistemas de pagamento protegidos. Antes de tomar uma decisão, consulte também as avaliações no Portal da Queixa.
– Verifique o número de registo do Alojamento Local. Todos os alojamentos turísticos em Portugal devem estar registados como Alojamento Local (AL) e ter um número válido. Pode confirmar essa informação no site do Registo Nacional de Turismo.

– Pesquise o imóvel noutros sites. Faça uma pesquisa reversa no Google Imagens utilizando as fotos do anúncio — muitas vezes, as imagens são roubadas de outros sites ou anúncios legítimos. Verifique também no Google Maps e procure se o imóvel aparece noutras plataformas com
dados contraditórios.

– Confirme a identidade do anunciante. Confirme se o nome do titular da conta bancária coincide com o nome do anunciante. Também é importante verificar se o IBAN pertence a uma conta portuguesa. Desconfie de desculpas repetidas para evitar contacto direto.

Em suma, e para evitar fraudes durante as suas férias, pesquise e informe-se sempre antes de qualquer decisão, verifique os anúncios cuidadosamente, compare ofertas em plataformas seguras e use apenas
métodos de pagamento protegidos

Uma decisão precipitada pode transformar as suas férias num verdadeiro pesadelo. Proteja-se com informação…e boas férias!