Investimento das empresas em IA aumenta mas cresce preocupação com regulação, aponta Deloitte

A tecnologia de Inteligência Artificial Generativa (IA Gen) continua a evoluir a uma velocidade assinalável. No entanto, a mudança organizacional dentro das empresas não acompanha o mesmo ritmo, segundo o estudo “State of Gen AI in the Enterprise” da Deloitte.

O estudo revelou que “entre os principais obstáculos à implementação de ferramentas de IA Generativa, se destacam as preocupações com a conformidade regulatória, que aumentaram de 28% para 38% entre o primeiro e o quarto inquérito realizado em 2024”.

Além disso, a análise também apontou que “mais de dois terços dos líderes empresariais que trabalham com IA afirmam que apenas 30% ou menos das suas experiências serão totalmente escaladas nos próximos três a seis meses. Apesar dos desafios, 78% dos inquiridos esperam aumentar o investimento global em IA no próximo ano fiscal”.

Para Hervé Silva, Partner da Deloitte, “as organizações têm de estar preparadas para a massificação da Inteligência Artificial, ainda que, compreensivelmente, o ritmo vertiginoso da tecnologia nem sempre esteja alinhado com a velocidade a que o mercado adota as tecnologias emergentes”.

“Ainda assim, o que concluímos é que há um reconhecimento cada vez maior por parte dos líderes das inúmeras capacidades e vantagens de adotarem este tipo de tecnologias, que impactam praticamente todas as áreas das organizações. Certo é que a velocidade da tecnologia não vai abrandar; veja-se, por exemplo, os agentes de IA, totalmente disruptivos, com capacidade para modificar por completo a forma como as organizações operam”, acrescentou Hervé Silva.

O estudo também revelou que “quase todas as organizações já reportam um retorno sobre o investimento (ROI) mensurável com as suas iniciativas mais avançadas de IA Generativa, e quase um quarto (20%) reporta um ROI de 31% ou mais. A adoção na área de TI está mais avançada, com 28% dos inquiridos a identificarem esta função como a principal beneficiária. A cibersegurança também se destaca, com 44% a afirmarem que o retorno superou as expectativas, mais do que em qualquer outra área”.

A análise indicou ainda que “26% das organizações já exploram o desenvolvimento de agentes autónomos em larga escala e 42% estão a testar a tecnologia de alguma forma. Esta inovação tem potencial para desbloquear novas oportunidades ao permitir que sistemas baseados em IA Generativa coordenem fluxos de trabalho complexos e executem tarefas com intervenção humana limitada”.