Mais de metade dos passageiros aéreos portugueses conhece os seus direitos

O mais recente estudo da AirHelp, empresa especialista em tecnologia de compensação de passageiros aéreos, mostra que 75% dos portugueses não sabe quais são os seus direitos como passageiros aéreos.

De acordo com o estudo, 84% dos portugueses está a par da existência de um regulamente que protege os seus direitos enquanto passageiros aéreos, contudo apenas 26% dos inquiridos em Portugal sabe realmente quando pode reclamar por perturbação do seu voo.

Na União Europeia (UE), o número de passageiros aéreos com este conhecimento é mais baixo, de apenas 78%. Já em Espanha o valor sobre para 89%.

Cerca de 31% dos passageiros aéreos está satisfeito com as regras europeias e com os direitos que tem e a proteção que recebe, no entanto 61% afirma que gostava de ver um apoio mais abrangente.

A UE pretende fazer uma alteração ao regulamento que protege os direitos dos passageiros, tendo como principal alteração o alargamento para cinco horas o tempo mínimo de atraso para poder se receber uma indemnização, contudo apenas 14% dos inquiridos se mostrou a favor desta medida.

O estudo revela ainda que 60% dos portugueses está disposto a pagar entre um a 20 euros extra caso soubesse que teria direito a uma indemnização em caso de atraso ou cancelamento do seu voo.

Segundo o estudo, 50% dos passageiros portugueses já sofreram alguma perturbação significativa no voo.