Na era da IA, o e-mail continua a ser o elo mais forte entre consumidores e marcas

O e-mail permanece como o principal elo de ligação entre marcas e consumidores, mesmo num cenário em que as redes sociais e a inteligência artificial ganham cada vez mais protagonismo. De acordo com o relatório The Future of Commerce: 2025, 63% dos consumidores ainda preferem receber comunicações via e-mail, superando outras formas de contacto como SMS e redes sociais.

A força deste canal reflete-se nos números: segundo a Statista, o mercado global de e-mail marketing deverá atingir 18,9 mil milhões de dólares até 2028, com uma taxa de crescimento anual de 18,8%. Em paralelo, o número de utilizadores de e-mail deverá ultrapassar os 4,89 mil milhões em 2027, altura em que se estima que circulem mais de 408 mil milhões de mensagens eletrónicas diariamente.

Para as marcas, o e-mail representa um canal estratégico que permite manter controlo total sobre a mensagem e a entrega, sem depender de algoritmos ou das constantes alterações nas plataformas digitais. “O e-mail deixou de ser um canal de envio em massa. Hoje, segmentação, automação e IA são diferenciais para quem procura resultados consistentes”, sublinha Iuri Ferreira, Email Marketing & CRM Specialist da E-goi.

A evolução tecnológica tem potenciado ainda mais este canal. A hiperpersonalização, a automação inteligente e a análise de dados em tempo real permitem prever comportamentos, adaptar mensagens e alcançar o consumidor certo no momento certo.

Para apoiar profissionais e empresas na exploração deste potencial, a E-goi lançou uma nova edição do e-book gratuito Email Marketing: Os Segredos do Canal Mais Lucrativo – Versão atualizada para a era da Inteligência Artificial. O guia apresenta estratégias, tendências e um plano de ação para campanhas bem-sucedidas, reforçando a relevância do e-mail como um dos pilares mais consistentes do marketing digital.

Este conteúdo foi produzido em parceria com o E-goi.