Revolut lança nova funcionalidade para proteger clientes de burlas

A Revolut anunciou o lançamento da uma nova funcionalidade na sua aplicação, que pretende proteger os utilizadores de esquemas de usurpação de identidade.

Em comunicado, a fintech global refere que esta funcionalidade “deteta quando um cliente que abre a app da Revolut está ao telefone, incluindo aplicações que permitem chamadas de voz, e confirma se está, ou não, a falar com um agente da Revolut”.

A nova funcionalidade introduz um banner em direto na app que surge assim que é detetado que o utilizador está numa chamada telefónica. Assim o sistema identifica se a chamada provém da Revolut ou de outro número.

Depois é feito o alerta, consoante a situação. Se se tratar de uma chamada da Revolut, o banner confirma que a chamada é legítima, caso seja uma chamada falsa, o utilizador vê o banner a informá-lo de que não está a falar com alguém da Revolut. Ao tocar no banner os clientes são encaminhados para sistemas de proteção com ações específicas, consoante o que está a acontecer.

Assim a funcionalidade ajuda os clientes a agir rapidamente para reportar tentativas de fraude e manter o seu dinheiro seguro caso estejam a ser alvos de um ataque.

Rami Kalai, product owner na Revolut, afirmou que “à medida que os burlões adotam IA e ferramentas de deepfake avançadas, temos de inovar rapidamente para proteger os nossos clientes e manter-nos à frente das ameaças de fraude em rápida evolução. Esta nova funcionalidade não só oferece alertas contextuais em tempo real no momento em que os utilizadores mais precisam, como também os orienta na identificação de esquemas de usurpação, fornecendo passos claros e acionáveis para manter o seu dinheiro seguro enquanto a tentativa de fraude está a acontecer”.

As novas tecnologias têm ajudado os criminosos a encontrar novas formas de convencer os consumidores de que estão a falar com o banco ou com alguém de confiança, e levam os consumidores a partilharem dados sensíveis ou a transferir dinheiro para contas “seguras”.

Um estudo de 2021 revelou que apenas 25% das pessoas conseguia distinguir uma voz deepfake de uma voz real, contudo a grande maioria acredita, erradamente, que consegue fazer esta distinção.

Esta é mais uma funcionalidade introduzida pela Revolut para proteger os clientes contra burlas e atividades não autorizadas. Em 2024 os seus sistemas avançados conseguiram evitar que os clientes perdessem mais de 600 milhões de libras (692,9 milhões de euros) em esquemas fraudulentos.