Unilabs Portugal lança serviço de marcações baseado em inteligência artificial

A Unilabs Portugal vai disponibilizar um serviço, baseado em Inteligência Artificial que permite marcar de forma efetiva um conjunto de exames para a mesma unidade de forma simples, prática e flexível, anunciou o laboratório em comunicado.

“Com recurso a tecnologias de Data Intelligence, passa a ser possível, em qualquer lugar e a qualquer hora do dia aceder ao site ou à App da Unilabs para marcar efetivamente os exames de forma sequencial com data e hora definida”, refere a empresa.

A nova plataforma permite ainda procurar a disponibilidade de agenda em todas as unidades da rede Unilabs para os exames pretendidos para o cliente e sua família e marcar na data e hora mais convenientes.

“A nova ferramenta é semelhante à marcação de um voo online, de forma rápida, conveniente e gratuita, evitando que o cliente tenha de estar à espera na linha de Call Center ou que haja um contacto posterior por parte desta equipa para confirmar um pedido de marcação online”, explica a Unilabs.

Para Luís Menezes, CEO da Unilabs Portugal, “a aposta nas ferramentas de Data Intelligence e Inteligência Artificial permite à Unilabs a oferta de serviços que facilitam a vida dos nossos clientes, evitando perda de tempo e tornando mais eficiente o processo de marcação de exames e meios complementares de diagnóstico. A tecnologia mostrou-se, neste caso, um forte aliado na facilitação da relação com os nossos clientes”.

“O lançamento destas funcionalidades coincide com a disponibilização de um renovado website, com uma navegação mais fácil e intuitiva, desenvolvido em parceria com a 7egend”, anuncia também a empresa.

Para além deste serviço o novo site disponibiliza “uma área de localização das unidades mais próximas do cliente, uma área de consulta das preparações, uma área com produtos e serviços ligados à prevenção/saúde e bem-estar, um Blog com artigos sobre estilo de vida saudável e um assistente virtual o ‘Uni’ que apoia o cliente no esclarecimento de questões que possam surgir ao longo da experiência”.

A Unilabs é um dos maiores prestadores europeus de diagnóstico clínico integrado, estando presente em cerca de 16 países. Está em Portugal, desde 2006,  através de uma rede nacional com mais de 1.000 unidades de atendimento em análises clínicas, anatomia patológica, cardiologia, gastrenterologia, genética médica, medicina nuclear e radiologia. Realiza anualmente cerca de 24 milhões de atos médicos, contando com 3.500 colaboradores, dos quais mais de 500 médicos em 10 centros laboratoriais.