Rute Cardoso defende que apesar da evolução da IA, o ser humano vai continuar a ser necessário nas empresas. Por sua vez, Ricardo Costa assume que as pessoas olham para a IA nas organizações com bons olhos, enquanto João Filipe Torneiro considera que a palavra-chave é confiança na experiência do cliente.

A CX Summit 2025, que acontece esta quinta-feira na Nova SBE, em Carcavelos, junta líderes, especialistas em experiência de cliente, inovação e inteligência artificial para discutir o futuro da CX e da liderança centrada no cliente.

A Advisory Summit 2025 é promovida pelo Jornal Económico, com o apoio da EY Law, da VdA, da PLMJ e da Morais Leitão. Realiza-se a 2 de julho, na Católica-Lisbon, entre as 9h00 e as 13h00, com a participação de líderes de sociedades de advogados, consultoras, banca de investimentos e investidores.

No dia 2 de julho, na UCP, O Jornal Económico volta a reunir advogados, consultores e banqueiros de investimento para a segunda edição do evento que dá vida à secção Advisory do jornal.

O CX Summit regressa no dia 26 de Junho, à Nova SBE, em Carcavelos, para a sua segunda edição, com um programa focado na transformação da experiência do cliente através da inteligência artificial, da inovação e do factor humano.

José Neves considera que os ‘atores’ políticos estão conscientes sobre a importância de reforçar a defesa do país, destacando as palavras do primeiro-ministro, Luís Montenegro, de transformar a defesa em investimento e não em despesa. “Temos uma indústria bastante desenvolvida a nível internacional”, refere.