IA na banca: “Muitos bancos incumbentes enfrentam desafios de equilíbrio de cultura”, destaca especialista

O desenvolvimento da Inteligência Artificial no sector bancário está a colocar sérios desafios ao equilíbrio de cultura dos bancos, sobretudo dos incumbentes, de acordo com a perspectiva avançada por Rui Gonçalves, Partner & Head of Technology Consulting da KPMG Portugal esta quarta-feira, na conferência do JE.

Reflexão foi deixada na conferência organizada pelo JE subordinada ao tema “O potencial da Inteligência Artificial no Sector Bancário”.

Num debate sobre como deve ser a relação da banca com a Inteligência Artificial, este especialista destacou que “de forma transversal, este entusiasmo com a IA está a entrar nos modelos de negócio”.

Nesse sentido, realçou o especialista da KPMG Portugal que “muitos dos bancos incumbentes estão a ter desafios de equilíbrio de cultura” dando como exemplo “um banco norte-americano que não quer perder o toque humano”.

Antes, Rui Gonçalves sublinhou que “a excitação e o entusiasmo” sobre estes temas são globais: “A expectativa é que a IA generativa seja utilizada em combinação com outras tecnologias para uma mudança do negócio, o modelo operativo está a ser muito impactado. É um ciclo ainda mais importante do que o ciclo de automação”, explicou.