Inteligência Artificial pode ajudar seguradoras a ganhar mais 50 mil milhões de dólares

A aposta na Inteligência Artificial (IA) generativa pode trazer, anualmente, mais 50 mil milhões de dólares (perto de 46 mil milhões de euros) em benefícios económicos às seguradoras mundiais, conclui o mais recente relatório da Bain & Company.

“A adoção em larga escala da IA generativa pelas empresas do sector dos seguros em todo o mundo pode conduzir a um aumento das suas receitas até 20% e a uma redução dos seus custos até 15%”, refere o documento divulgado esta quarta-feira.

Isto porque “alavancar a IA generativa em larga escala vai permitir ganhos de produtividade, otimização dos canais de vendas e de aconselhamento digital, além de proporcionar experiências aprimoradas e personalizadas”, explica a Bain & Company.

De acordo com o relatório, a utilização desta tecnologia vai transformar a distribuição de seguros, nomeadamente ao nível da produtividade dos agentes, pois vai ajudá-los a “navegar e a produzir conteúdo mais rapidamente, reduzindo as interações de baixo valor e providenciado o treino para as interações mais eficazes”.

Por outro lado, “um assistente virtual sempre disponível vai ampliar a disponibilidade dos agentes e ajudar os clientes a comparar produtos e compras digitais”, enquanto “conteúdos, conversas e ofertas personalizados vão responder mais prontamente às necessidades individuais dos clientes”.

Como escreveu recentemente o Jornal Económico, uma sondagem do Goldman Sachs mostra que cerca de 30% das seguradoras mundiais já utilizam esta tecnologia, tanto para reduzir custos como para avaliar investimentos.