Mais de 60% dos compradores online na Europa receberam encomendas danificadas no último ano
Um estudo recente da DS Smith, líder global em soluções de packaging sustentável, revelou que 62% dos europeus que fazem compras online receberam pelo menos uma encomenda danificada este ano.
A pesquisa, encomendada pela DS Smith e conduzida pela OnePoll, realizou-se entre 14 e 17 de outubro deste ano em países como Espanha, Itália, Reino Unido, Alemanha e Polónia, permitindo analisar a condição das encomendas entregues aos compradores.
Os dados mostram que aqueles que receberam produtos danificados reportaram, em média, três encomendas defeituosas no último ano, com um valor médio de 63,72 euros por artigo. Os itens mais frequentemente danificados incluem vestuário (24%), calçado (18%), tecnologia pessoal (15%), eletrodomésticos (14%) e produtos de beleza (14%).
Crescimento do comércio electrónico durante a Black Friday
O relatório também destaca o impacto da Black Friday no comércio eletrónico, prevendo que 54% dos inquiridos que compram online participarão nesta data. O vestuário lidera as intenções de compra (51%), seguido da tecnologia (38%) e calçado (31%).
A DS Smith estima que 358 milhões de embalagens serão devolvidas durante a Black Friday na Europa, evidenciando a necessidade de soluções de embalagem eficazes para proteger produtos e melhorar a experiência do cliente.
Diogo Mendonça Tavares, Head of Commercial Operations Iberia da DS Smith, alerta que “cada embalagem danificada tem um custo ambiental e económico”, ressaltando a importância de um packaging adequado para garantir que os produtos cheguem em ótimas condições.
Inovação em I&D para packaging sustentável
Para enfrentar esses desafios, a DS Smith desenvolveu soluções de packaging focadas na segurança, proteção e sustentabilidade, usando tecnologia avançada para simular quedas e vibrações durante o transporte. A empresa introduziu produtos inovadores como Tape Back, Safe Sender e alternativas em papel e cartão que reduzem o impacto ambiental.
Recentemente, a DS Smith lançou a Easy Trace Laser Printing, uma nova técnica que melhora a rastreabilidade e a qualidade da impressão, eliminando a necessidade de etiquetas adesivas.
Com estas inovações, a DS Smith diz que pretende priorizar a segurança dos envios e também o compromisso com a sustentabilidade, alinhando-se às expectativas de empresas e consumidores no e-commerce.
Diogo Mendonça Tavares conclui que “o nosso objetivo é reduzir a utilização de materiais e melhorar a resistência das nossas embalagens para oferecer um serviço de e-commerce mais sustentável e seguro”.
