ADSE e IEFP entre as seis entidades públicas distinguidas com o selo ‘Marca Recomendada 2025’

A ADSE e o Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP) estão entre as entidades do setor público vencedoras do selo ‘Marca Recomendada 2025’ nas respetivas categorias, ou seja, serviços sociais e de previdência e institutos públicos, respetivamente.

Entre as seis entidades públicas distinguidas pela Consumers Trust estão, também, a autarquia de Barcelos, na categoria Câmaras Municipais, a Matosinhos Habit, na de empresas de gestão municipal, e o SMTUC (Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra), na de transportes coletivos de passageiros.

“São organismos que sobressaíram na preferência dos consumidores, cidadãos ou utentes pela prestação de excelência no apoio ao cliente”, refere.

Olhando para a pontuação das seis entidades públicas, a ADSE teve um índice de satisfação de 73.7 em 100, o IEFP de 85.3, o Município de Barcelos de 82.1, a Matosinhos Habit de 70.8 e o Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro de 83.3. 

O selo atribuído pela Consumers Trust é atribuído após feitas avaliações de satisfação pelos consumidores nos últimos 12 meses, através do Portal da Queixa.

Este ano, de acordo com o relatório anual da Consumers Trust, 177 marcas foram distinguidas.

Na saúde, o Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, através da Unidade Local de Saúde de Trás-os-Montes e Alto Douro – Unidade de Vila Real, foi o único centro hospitalar de Portugal a constar da lista de vencedores ‘Marca Recomendada 2025’, com uma pontuação de 83.3

“A distinção destas seis entidades públicas com o selo ‘Marca Recomendada 2025’ reflete a importância crucial de prestar um serviço público de excelência, centrado nas necessidades reais dos cidadãos. Esta conquista não é apenas um reconhecimento da qualidade no atendimento, mas também um exemplo de como a transparência, a proximidade e a capacidade de responder às expectativas podem gerar confiança e fortalecer a reputação no setor público. No Portal da Queixa, acreditamos que estas distinções são um incentivo para que o serviço público continue a evoluir, colocando sempre o cidadão no centro das suas prioridades”, comenta Sónia Lage Lourenço, CEO e cofundadora do Portal da Queixa.