CX Summit 2026: conheça o programa do maior encontro de Customer Experience

Depois do sucesso das edições anteriores, o evento regressa com uma ambição reforçada, reunindo líderes empresariais, especialistas internacionais, decisores e profissionais das áreas de Customer Experience, tecnologia, marketing, operações e transformação digital.

Com o evento a aproximar-se, os bilhetes encontram-se na fase de LastCall, restando apenas os últimos lugares disponíveis para a conferência. Adquira já o seu bilhete para o CX Summit 2026.

Sob o tema “Leading Customer Experience with AI”, o CX Summit 2026 irá explorar uma das questões mais relevantes para as organizações atuais: como combinar o potencial da Inteligência Artificial com a liderança humana para criar experiências mais relevantes, escaláveis e geradoras de confiança. 

A edição deste ano contará com um programa focado em três pilares estratégicos: 

• Trust – Construir confiança num mundo cada vez mais digital e automatizado;
• People – O papel da liderança, da cultura e das equipas na criação de experiências diferenciadoras;
• Technology – O impacto da Inteligência Artificial e das tecnologias emergentes na transformação da experiência do cliente. 

Ao longo do dia, os participantes terão acesso a keynotes internacionais, painéis de discussão, casos de estudo nacionais e internacionais, momentos de networking executivo, área de exposição, cerimónia dos CX Summit Leadership Awards. O evento espera reunir cerca de 450 líderes e executivos de diferentes setores de atividade.

Oradores internacionais confirmados:

• Dennis Wakabayashi, uma das vozes mais reconhecidas mundialmente na área da Customer Experience;
• Manuela Doutel Haghighi, especialista em liderança, tecnologia e transformação digital;
• Horst Remes, distinguido como uma das principais referências globais em Customer Experience.

Organizado pela LAB Experience, em parceria com o Jornal Económico e a Forbes Portugal, o CX Summit tem vindo a consolidar-se como uma das principais plataformas de debate sobre inovação, experiência do cliente e liderança empresarial em Portugal. 

Última oportunidade para garantir presença

Se pretende compreender como a inteligência artificial, a liderança e a experiência do cliente estão a transformar os negócios, reserve já o seu lugar e faça parte da comunidade que está a construir o futuro da Customer Experience em Portugal.

PROGRAMA: