Quem não tem cartão de débito e/ ou de crédito? Atualmente os cartões de pagamento são o instrumento de pagamento eletrónico mais utilizado para a aquisição de bens e serviços.
Paralelamente a esta realidade, sabemos que as fraudes com os cartões de crédito ou débito também têm crescido e os consumidores necessitam estar prevenidos e atentos.
Cuidados a ter na utilização da caixa automática – ATM ou máquina Multibanco
Ao utilizar a caixa automática, o consumidor deve sempre verificar se a máquina aparenta estar em bom funcionamento, por exemplo, ao inserir o cartão pode aperceber-se se a ranhura se encontra em condições, isto é, se não está danificada, partida, ou alterada. Se estas boas condições não se verificaram, o consumidor não deverá usar a ATM, pois há o risco de o cartão ficar retido ou até ser alvo de fraude, como seja clonagem.
Mas se o cartão ficar mesmo retido?
O consumidor deverá contactar de imediato o seu banco (entidade emitente do cartão) ou verificar os contactos existentes no site do Banco de Portugal que o ajudam a encontrar o emissor do seu cartão.
Em caso de não conseguir reaver o cartão, deve pedir de imediato a anulação do cartão, procurando evitar problemas de maior, tais como apropriação indevida dos seus dados pessoais.
Atenção no momento em que inserir o seu PIN
Alertamos para a necessidade de, ao introduzir o seu PIN na Caixa Automática, tomar precauções para evitar ‘olhares curiosos’ sobre o código, podendo, inclusivamente, tapar o movimento de marcação dos algarismos com a outra mão.
O que fazer em caso de perda, roubo, furto ou falsificação do cartão
Nos casos de desaparecimento do cartão ou até se suspeitar que este foi falsificado, o consumidor deve comunicar imediatamente a situação ao emitente do cartão, através dos contactos indicados pelo banco e também disponíveis no site do Banco de Portugal.
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