Muitos consumidores contrataram empresas para tratar da mudança de casa. Porém este serviço nem sempre corre bem: móveis danificados, loiças partidas e até vestuário desaparecidos.
O que deve saber antes de contratar uma empresa de mudanças de modo a evitar problemas
A atividade de transporte rodoviário de mercadorias por conta de outrem, nacional ou internacional, só pode ser exercida por empresas com fins comerciais e licenciadas pelo IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes). Logo, as empresas que operam de acordo com o estipulado na lei têm de estar licenciadas.
No caso de se danificar algum bem durante o transporte, o consumidor poderá pedir a guia de transporte, onde deverá descrever a situação e reclamar o pagamento da compensação devida. Se a empresa se recusar a resolver a situação, peça o livro de reclamações. A sua reclamação será avaliada pelo IMT. Conte também com o apoio da DECO.
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